Les missions du DSI de plus en plus tournées vers la productivité

De l'opérationnel à la stratégie, le positionnement du DSI diffère d'une entreprise à l'autre. Le bon compromis entre les deux relèvera toujours de son initiative.

Pris dans sa globalité, le rôle du directeur des systèmes d'information (DSI) est toujours le même : définir la politique informatique de son entreprise. Pourtant, beaucoup de choses ont changé ces dernières années. Aujourd'hui, pour conduire sa mission, le DSI départage d'abord les activités à externaliser de celles à conserver en interne. Marc Sanglé-Ferrière, le directeur exécutif au cabinet de chasseurs de têtes Russell Reynolds Associates, met également l'accent sur le rôle majeur joué par le DSI quand une entreprise veut améliorer sa compétitivité et lorsqu'elle s'internationalise. C'est lui qui, dans ces deux cas, aidera aussi bien sa direction générale que les maîtrises d'ouvrage. ' On lui demande moins d'avoir des compétences techniques que de comprendre la stratégie de l'entreprise et d'être un bon manager d'équipes ', dit Marc Sanglé-Ferrière. La réussite de sa mission dépendra donc avant tout de sa personnalité. ' Les DSI sont, pour la plupart, des ingénieurs de formation qui s'intéressent par goût aux technologies. Ils ont souvent l'expérience du management de projet et, bien sûr, des aptitudes à tenir ce rôle. '

L'éclatement des fonctions

' Le DSI ne doit pas réduire son rôle à celui d'un technicien ', confirme Sophie Robert, responsable depuis trois ans de la direction informatique d'UCB. Grâce à la spécialisation en informatique de son diplôme de l'Insa de Lyon, elle maîtrise l'architecture des systèmes d'information complexes du secteur tertiaire : ' Le DSI doit bien connaître le métier de l'entreprise, savoir vendre des services adaptés aux besoins de ses clients et être un bon manager de ressources humaines, internes et externes ', ajoute-t-elle.Thierry Bonnet de La Borderie, directeur du département systèmes d'information du cabinet de recrutement Solic Carrières, résume bien cette évolution du métier de DSI. C'est lui qui doit, au fur et à mesure que les entreprises grandissent, ' gérer l'éclatement entre ses fonctions opérationnelles et ses fonctions de stratège '. Dans les PME son rôle est généralement opérationnel. Mais dès que les systèmes d'information se complexifient et que les moyens financiers mis à la disposition de l'informatique augmentent, le DSI se rapproche des directions métier. Il délègue alors davantage ses tâches opérationnelles à des relais qui varient selon l'organisation de l'entreprise ou son secteur d'activité. Un positionnement qui, souvent, met particulièrement à la peine les DSI en charge de l'Europe dans les grands groupes internationaux. Selon Marc Sanglé-Ferrière, ces derniers se trouvent, en effet, dans la situation la plus difficile car ils sont soumis à des pressions contradictoires : ' Ils sont dans l'obligation, à la fois, de suivre la stratégie du groupe et de servir au quotidien les entités locales. 'c.peressini@01informatique.presse.fr