Les offres de paiement en ligne s'enrichissent

Afin de profiter de la croissance de l'e-commerce, les acteurs du paiement en ligne multiplient les services.

ClickandBuy, Ogone, Google Payment, etc., la liste des nouveaux acteurs du paiement en ligne s'étend, à côté des historiques, comme Atos Origine, avec SIPS, e-Carte Bleue, adopté en France par la Société Générale, et encore Virtualis du Crédit Mutuel. Première raison de ce développement : la croissance du commerce en ligne augmente mécaniquement le chiffre d'affaires de ces acteurs rémunérés au pourcentage. Cette croissance va aussi de pair avec l'élargissement des offres. ' Pour un site marchand, l'ajout de moyens de paiement génère des achats supplémentaires ', se félicite Jean-Paul Jarno, directeur marketing France de ClicandBuy. À l'instar de PayPal, le c?"ur de l'offre de cet éditeur allemand repose sur la création d'un compte personnel ClickandBuy alimenté par Carte Bleue, MasterCard, Visa, American Express, etc. Accessible par mot de passe, ce compte est ensuite utilisé pour éviter à l'internaute une nouvelle saisie de ses informations bancaires. Techniquement, l'intégration passe par l'ajout d'une API renvoyant sur le site de la banque en ligne. Une opération transparente pour l'utilisateur quand les pages reprennent la charte graphique du marchand. Les échanges sont en général chiffrés en SSL 128 bits. Les moyens de paiement acceptés se multiplient : chèques cadeaux, retrait sur comptes, paiement à la livraison, carte de crédit de type Cofinoga, etc. : ' Nous acceptons 40 moyens de paiement ', précise Jean Paul Jarno. Ces comptes autorisent l'internaute à transférer de l'argent sur son compte courant, par exemple dans le cas de gains sur des sites de jeux en ligne. Une panoplie de services qui transforment ces éditeurs en véritables banques. ' Même si la plupart des 600 000 comptes français ne sont alimentés qu'à l'occasion d'un achat ', pondère Jean-Paul Jarno.

Alertes sur seuils d'achats

Les offres facilitent aussi les ventes à l'étranger. ' Nos accords avec des banques régionales européennes évitent au vendeur de négocier avec ces organismes ', insiste Jean-Paul Jarno. Un argument qui s'inscrit dans une tendance générale. La Commission européenne a en effet prévu de mettre en place en 2010 un espace unique de paiement, baptisé SEPA (Single Euro Payments Area), qui limiterait les commissions interbancaires. Le SEPA a pour but de traiter un paiement transfrontalier dans les mêmes conditions de rapidité et de sécurité qu'un paiement domestique. Autre évolution, les possibilités de suivi s'étendent. ClickandBuy propose un suivi en ligne des transactions avec des possibilités d'exportation en XML ou en CSV. ' Un service de notification complète le suivi ', ajoute Jean-Paul Jarno. La gestion des risques fait aussi partie de la plupart des offres. À partir de règles et de seuils fixés par défaut ou par le marchand, des achats plus élevés que la moyenne pour une personne donnée par exemple, des alertes sont générées pour repérer les profils malveillants ou insolvables. ' Une équipe antifraude de quatre personnes prend en charge les relances ', précise Jean-Paul Jarno. Dernière strate, des sociétés se dédient à la consolidation de tous les autres acteurs de le-paiement. Une solution qui se justifie pour les marchands multisites et multipaiements. Interfacé avec 300 organismes financiers en Europe, Ogone vérifie et consolide les paiements effectués avec PayPal, Carte Bleue, etc.