Les opérateurs freinés par leur système de facturation

Un opérateur pourrait, par exemple, attribuer un niveau de priorité et lui faire correspondre un tarif. Mais cela n'est possible que si le système de facturation le permet.

A l'occasion du Mobile Word Congress 2012, Accenture a révélé les résultats d'une étude qui laisse rêveur : 92 % des 50 cadres dirigeants interrogés chez les opérateurs en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Amérique latine estiment que « leurs systèmes de facturation sont un frein pour lancer de nouvelles offres ». Près de la moitié (46 %) affirment même que « leur capacité de facturation entrave de façon importante leur stratégie à déployer de nouveaux produits et services ». Or, la facturation est un enjeu clé dans le développement de nouveaux services. Les applications gourmandes en bande passante se multiplient : vidéo, jeux en ligne, etc. Il va donc falloir créer des priorités, des classes de services, gérer de façon fine le trafic. Un opérateur pourrait, par exemple, attribuer un niveau de priorité et lui faire correspondre un tarif. Mais cela n’est possible que si le système de facturation le permet.