Les PME de moins en moins consommatrices de télécoms

Selon l'Idate, les revenus des communications vont baisser de 8 % d'ici à 2011. En cause, l'effondrement de la téléphonie fixe.

Les entreprises de moins de 250 salariés restent un terrain commercial difficile. Dans sa cinquième étude sur les TPE/PME, l'Idate (1) fournit une radioscopie de ce segment de clients, qui est toujours le plus négligé par les fournisseurs télécoms. Le centre d'études évalue ce marché à 3,4 millions d'entreprises en France. Les revenus liés aux services télécoms se sont élevés à 11,2 milliards d'euros en 2006 (soit 33 % du marché total des télécoms), mais devraient descendre à 10,3 milliards en 2011, soit une baisse de 8 %.La principale cause de cette décroissance est la disparition progressive de la téléphonie fixe. Sa part dans les services télécoms pour PME devrait baisser de 45 % en 2006 à 26 % en 2011. Or les services mobiles et de données ne parviendront pas à endiguer ces pertes, en raison des baisses tarifaires et de la généralisation des forfaits pro et des offres de convergence fixe-mobile.

L'entreprise multisite en réseau est la plus convoitée

Mais il existe aussi des dynamiques positives. Les PC portables, les smartphones et les accès DSL devraient être de plus en plus utilisés. La diffusion de la voix sur IP est encore limitée (5 % de pénétration), mais cette technologie devrait rapidement se généraliser pour concerner plus d'une PME sur deux d'ici à 5 ans.L'Idate voit les plus grandes perspectives de croissance pour la catégorie des entreprises de plus de 20 salariés, disposant de plusieurs sites connectés en réseau et d'un parc informatique important. Ce type de PME serait particulièrement friand de solutions de mobilité, de voix sur IP, de VPN IP et d'Internet mobile.(1) Cabinet de conseil français spécialisé dans les télécoms.