Les résultats par produit

Alcatel OmniPCX Enterprise : Le meilleur rapport qualité/prix

À partir de 285 euros ht par poste hors terminaux, avec messagerie unifiée, l'OmniPCX Enterprise est l'équipement qui propose le plus de fonctions de qualité. Parmi tous les critères des tests effectués pour ce banc d'essai, seule la qualité du poste de travail fait légèrement défaut. L'atout d'Alcatel est de proposer une solution intégrée (excepté l'injecteur de courant), ce qui facilite grandement l'installation. La documentation, complète et en français, facilite la maintenance sans trop de problème de cette installation. De plus, une administration par interface web, distante par IP, ou encore en mode console, permet de configurer l'équipement quel que soit le niveau de compétence. L'utilisation de Linux (Mandrake 7.2) lui confère une sécurité particulièrement efficace lors de nos tests conduits avec l'outil Nessus. Par ailleurs, le choix de n'effectuer aucun routage en interne mais à l'aide d'équipement spécialisé augmente cette immunité. La sécurité est encore renforcée par un DHCP et un DNS spécifiques des terminaux d'Alcatel. Impossible de les utiliser pour des postes informatiques du LAN. L'administration et la configuration sont complètes. Seul regret : l'absence de logiciel d'aide à l'installation. Ce défaut est largement compensé par la facilité d'utilisation et le regroupement de la gestion sous une seule et même application. L'OmniPCX Enterprise offre toutes les fonctions de travail de groupe intéressantes d'un PABX-IP, telles que la messagerie vocale, la messagerie unifiée, un annuaire très complet synchronisable avec LDAP et donc une gestion multisite de l'annuaire. Dommage que la qualité audio souffre d'un écho sensible et d'un délai notable. Le protocole IP apportant une multitude d'autres fonctions, le constructeur donne également la possibilité de gérer des postes délocalisés à condition de posséder un WAN. Une fonction qui permet d'éviter aussi l'investissement dans un PABX annexe pour peu de postes. Ceux-ci bénéficieront alors de l'accès à l'annuaire et à des fonctions téléphoniques comme la conférence et la messagerie vocale.

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EADS NeXspan S : Complet mais pas totalement sécurisé

À partir de 90 euros ht par poste hors terminaux et messagerie unifiée, l'équipement d'EADS offre toutes les fonctions qu'une PME est en droit d'attendre d'un PABX-IP. Cette solution séduit par son homogénéité et, contrairement à celle d'Alcatel, offre une qualité audio satisfaisante et permet la connexion directe des postes analogiques et numériques à travers des ports dédiés. Même si elle n'est pas la plus compacte du marché, les qui la composent sont bien repérables et ne constituent pas une gène lors de l'installation. Toute-fois, le terminal redémarre en 35 secondes, ce qui constitue un handicap lors du déploiement. Sa documentation complète, et en français, permet à l'utilisateur de profiter de tous les atouts de cet équipement. À l'instar de ses concurrents, il propose différentes solutions pour accéder à la configuration comme l'interface web, l'administration à distance par IP ou la console sur portsérie. L'ergonomie de l'interface de configuration contribue largement à la qualité de l'ensemble. Nous l'avons particulièrement appréciée lors de nos tests. La solution reposant sur IRMX (système embarqué) aurait dû mieux résister au scan Nessus. Malheureusement, le constructeur ayant décidé d'utiliser Windows 2000 pour y installer son Call Manager, la sécurité générale est très peu fiable, surtout quand on décide d'installer VNC en standard (logiciel de prise en main à distance). Et ce, malgré l'ajout d'un proxy et d'un antivirus. En ce qui concerne la gamme de terminaux, EADS a porté une attention toute particulière à la qualité. En effet, les modèles évolués offrent un navigateur web (avec serveur TWP), un écran tactile et une interaction avec un PDA. Preuve que le constructeur utilise avant ageusement le protocole IP dans ses PABX-IP. En plus de terminaux particulièrement adaptés à la technologie IP, les services annexes sont eux aussi très complets. Ainsi, les messageries vocale et unifiée sont très bien implémentées et la synchronisation du PABX avec le système informatique semble fonctionner correctement. De même les annuaires du PABX se synchronisent avec tout système d'information par LDAP.

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MITEL 3300 ICP : Pas de messagerie unifiée

Peu connu, le 3300 ICP a pourtant bien sa place dans ce banc d'essai. En effet, malgré quelques imperfections, notamment concernant l'administration et l'installation, cet équipement devrait sans problème répondre aux besoins de la cible PME visée. Les terminaux sont particulièrement agréables et nous ont séduits lors de nos tests. L'approche de la solution est singulière. L'installation est particulièrement compliquée en raison de la structure modulaire de la solution. Il faut bien analyser la documentation technique, heureusement en français, pour assembler les six modules constituant l'ensemble. Une fois le tout assemblé, on découvre les interfaces d'administration web, en port console ou distante par IP. Les terminaux, quant à eux, sont mieux pensés que le PABX. En effet, les différents postes de la gamme permettent l'accès au web, l'interaction avec un PDA et la visioconférence. En revanche, la mise en service du poste nécessite tout de même 45 secondes. Côté sécurité, le 3300 ICP ne manque pas d'étonner. En effet, le système d'exploitation embarqué WxWorks 5.4 est toutsimplement inconnu de Nessus, ce qui constitue un niveau de protection supplémentaire. Seule une vulnérabilité CGI a pu être décelée. Cet équipement possède malheureusement quelques inconvénients. Inutile d'envisager par exemple la mise en place de ce PABX dans une optique de messagerie unifiée. Mitel ne propose en effet aucune fonction de ce type, que ce soit en standard ou en option. De plus, la migration des postes est pour le moins fastidieuse. Il faut supprimer chaque poste du système avant de le recréer. L'annuaire, quant à lui, est évolué et permet une synchronisation avec LDAP dans les deux sens. La messagerie vocale est complète et très souple à configurer.

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Nortel BCM 400 (version 3.0) : Un produit qui mérite encore d'être peaufiné

Même s'il ne souffre d'aucune lacune flagrante, le BCM 400 n'offre rien de superflu. Il n'est pas très compact, mais les modules qui le composent sont, ici aussi, bien repérables, ce qui simplifie la phase d'installation. En revanche, le terminal redémarre en 55 secondes, le plus mauvais résultat du test, ce qui constitue un handicap énorme lors du déploiement. Sa documentation en français (seules les spécifications techniques sont en anglais) permet à l'utilisateur de profiter aux mieux des atouts de cet équipement. Elle détaille également toutes les solutions pour configurer de manière optimale l'équipement (interface web, administration à distance par IP ou encore la console sur portsérie). L'interface d'administration est de bonne facture et les assistants suffisamment nombreux. En revanche, le constructeur a manqué de jugement en optant pour l'OS Windows NT 4. Celui-ci constituant une faille de sécurité importante pour les systèmes sensibles d'une entreprise comme la téléphonie. De plus, la maintenance de ce système d'exploitation n'est plus assurée par Microsoft. Les serveurs DHCP et DNS ne sont pas limités aux téléphones. Les terminaux, quant à eux, sont bien pensés et proposent un navigateur web dans la version avancée (modèle i2008). La messagerie vocale est très complète, contrairement à la messagerie unifiée qui n'intègre pas les notions d'alarme sur le système vocal à l'arrivée d'un message électronique, ou de retranscription du message électronique dans la messagerie vocale. Par contre, le BCM 400 est le seul de notre banc d'essai à proposer une redondance d'alimentation et de ventilateur. Cependant, pour interconnecter les anciens postes analogiques, il faut passer par un adaptateur numérique analogique à connecter sur chaque poste, et ce, sachant que l'accès au numérique nécessite un adaptateur à placer sur le PABX offrant une matrice de prise RJ-11. Fastidieux, mais indispensable pour fonctionner.

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