Les SSII encouragent la cooptation en ligne

Comment drainer des candidatures en plus grand nombre et mieux ciblées ? L'équation taraude les recruteurs en période de pénurie. Certaines SSII ont décidé d'organiser leurs processus de cooptation en ligne. Innovant et motivant.

Reprise de l'emploi oblige, toutes les sociétés de services informatiques redoublent de créativité pour attirer les meilleurs profils. Les plus novatrices n'hésitent plus à secouer leurs méthodes de recrutement. Depuis fin 2005, elles gèrent la cooptation en ligne avec des solutions ASP commercialisées par Keljob et Jobmeeters. Une bonne méthode pour activer les réseaux de relations, accéder au marché caché de l'emploi, et en finir avec la gestion artisanale de la cooptation.

Un moyen de toucher les candidats expérimentés

Les SSII qui prennent la question au sérieux et décident d'industrialiser leurs processus de recherche en conséquence restent pourtant rares. Alors que la part des candidats recrutés par le bouche à oreille représente en moyenne 20 %, et atteint parfois 40 % des embauches ! Exemple d'un pionnier : Ippon Technologies. La société a récemment déposé deux annonces sur Jobmeeters.com, ouvert au public, pour recruter des experts en Java JEE, des profils très convoités. Un moyen de se distinguer et de s'afficher comme un acteur à la pointe des technologies. Quatre candidats ont été retenus, et une embauche effectuée en un mois. ' Un grand cabinet de recrutement nous aurait certainement proposé deux dossiers... au bout de deux ou trois mois, sans forcément mettre la main sur le bon profil ', reconnaît Stéphane Nomis, le fondateur d'Ippon. Après avoir testé le site, il a décidé de s'équiper de l'outil Jobmeeters. Autre avantage, souligne-t-il, ' cela draine des profils de candidats différents. Ils ont un peu plus d'expérience, et ne sortent pas nécessairement des grandes écoles '.Les recrutements effectués se révèlent plus ciblés et de meilleure qualité. Il est vrai qu'en faisant suivre la candidature d'un ami, par exemple, les collaborateurs engagent leur réputation. Du coup, ils sont souvent les meilleurs ambassadeurs de leur entreprise. Ils veillent à bien informer le candidat potentiel sur la réalité de l'entreprise (ambiance de travail, valeurs, etc. ), diminuant ainsi les erreurs d'orientation.

Des primes de 1 000 à 4 000 euros

De tels systèmes ne fonctionnent pleinement que s'ils s'offrent, en retour, des primes attrayantes aux coopteurs : de 1 000 à 4 000 euros dans l'informatique. Plus le poste offert est rare, plus la récompense attribuée est élevée. Des primes fixées, bien sûr, par l'entreprise.Ces nouveaux outils ?" fort rares sur le marché français ?" n'entrent que lentement dans les m?"urs. Plusieurs raisons à cela : le manque de retours d'expérience et de recul sur leur utilisation. Le plus souvent, personne n'a en charge cette activité. Et les SSII séduites par le concept négligent fréquemment les freins organisationnels. ' Il faut parfois remettre à plat le système de primes, variable selon les entités du groupe, et définir un certain nombre de règles. Par exemple, fixer le type de postes pour lesquels l'outil sera utilisé ', précise Cyril Janin, le président du directoire de Keljob. A [e-mail]

Le fonctionnement de www.jobmeeters.com

Côté recruteur
Après avoir créé un compte et reçu automatiquement un courriel contenant un mot de passe temporaire, le recruteur accède à son tableau de bord. Il rédige ses offres et retourne un bon de commande à Jobmeeters pour pouvoir les publier. Seuls les éléments saisis dans le formulaire ' création de campagne ' sont visibles par les coopteurs. Attention à ne pas inclure ses coordonnées dans l'offre afin d'éviter les envois en masse de CV. Dès qu'un dossier recommandé par un coopteur arrive dans l'espace personnel du recruteur, ce dernier est averti par courriel.

Côté coopteur
Après l'inscription dans l'onglet ' Coopteurs ', il reçoit automatiquement un courriel avec un mot de passe temporaire. Celui-ci lui permettra de recommander ses relations et d'empocher les primes de cooptation si le recrutement aboutit. S'il ne connaît personne correspondant à l'offre, mais quelqu'un qui connaît sûrement quelqu'un, il peut lui transmettre l'offre. Si celle-ci se solde par un recrutement, il touche une prime de 30 euros. Les dossiers transmis sont notés par les recruteurs. Bien entendu, les coopteurs ont connaissance de cette évaluation. Concrètement, ils savent si leur dossier ne répond absolument pas à l'annonce (pas d'étoile), si peu des critères requis sont réunis (une étoile), ou s'il a donné lieu à un entretien (trois étoiles), voire à une embauche (quatre étoiles). Les primes de cooptation sont librement fixées par le recruteur (au moins 150 euros).

Côté coopté
Il envoie son dossier (lettre et CV) au coopteur, qui rédige une lettre de recommandation et transmet l'intégralité de la candidature au recruteur.

Témoignage : Marc Gosselin (groupe Altran) : ' sortir du lot pour attirer les meilleurs candidats '

Le marché de l'emploi se tend. En France et dans le monde, on manque d'ingénieurs. Du coup, un certain nombre d'acteurs se disputent les bac + 5 diplômés de grandes écoles. Il faut donc faire preuve d'imagination pour recruter les meilleurs candidats et sortir du lot. Jusqu'alors, chaque société du groupe gérait la cooptation à sa manière, sans coordination. Nous avons donc décidé d'améliorer ce processus. Notre objectif est qu'un quart des nouvelles recrues soient embauchées par ce biais. Nous avons choisi Cooptin, un outil de cooptation en ligne commercialisé par Keljob, rebaptisé Cooptaltran. Du 1^er juillet au 31 décembre 2006, nous allons démarrer la période de rodage en France, avant de l'étendre au niveau du groupe. Nous chercherons à pourvoir par ce moyen des postes stratégiques, des consultants essentiellement. Au préalable, il a fallu mettre au point des règles communes à l'ensemble du groupe. Fin juin, nous lancerons une campagne de communication interne pour faire connaître le programme. L'outil sera intégré à notre site de recrutement, avec un accès réservé aux collaborateurs d'Altran via l'intranet. Il leur suffira d'un clic pour envoyer un courriel incluant le CV d'un candidat qu'ils cooptent et le leur. Un processus bien plus rapide que lorsqu'il est manuel. Le risque que le dossier s'égare et que le coopteur ne soit pas récompensé est réduit. Là, on sait tout de suite qui a suscité la candidature. Afin d'inciter les consultants à coopter des personnes, nous offrons 750 euros de récompense quand le candidat est recruté, et 250 euros un an après son intégration dans la société. L'outil représente aussi un moyen de motivation et de communication interne.

Parcours

Avis d'expert : Thanh Nguyen, directeur du département e-services de Publicis Consultants RH

Publicis Consultants RH est une société de conseil en communication pour l'emploi.

' Une méthode à la mode '
' De plus en plus d'entreprises essaient de professionnaliser leurs pratiques de cooptation. Elles commencent à mettre en place des règles bien définies pour les encadrer. Sur un marché tendu comme celui de l'informatique, les sociétés ne négligent aucune piste, et mettent l'accent sur ces méthodes. '

' En France, la prime reste tabou '
' Créer un réseau sur la Toile s'apparente presque à du marketing viral, motivé par un gain. Le système en soi est intéressant. Mais en France, contrairement aux pays anglo-saxons, l'argent reste un tabou dans le monde du recrutement. On peut dès lors se demander si les entreprises sont prêtes aujourd'hui à accepter ce système. '

' Ne pas se lancer tête baissée '
' La cooptation en ligne n'est pas encore devenue un réflexe, comme déposer des offres d'emploi sur internet. Pour des entreprises, utiliser de nouveaux modes de recrutement est toujours valorisant. Cependant, elles doivent rester prudentes. On manque encore de recul pour juger de lefficacité de cette méthode. '