Les SSII répondent au besoin d'adaptation

Face à des problèmes de réactivité, les entreprises privilégient le résultat et s'appuient souvent sur leurs prestataires pour élaborer une méthode adaptée.

Dans la relation entre une entreprise et son prestataire, le choix d'une méthodologie de développement est souvent ramené à une seule question : forfait ou régie ? ' En mode forfait, nous nous engageons sur un résultat, explique Ludovic Labbé, directeur de projet chez Cross Systems, SSII spécialisée dans les nouvelles technologies. Nous fixons donc les règles. Dans le second cas, l'entreprise conserve la maîtrise d'?"uvre et nous sommes donc plus souples. '

La méthodologie, cadre d'une organisation personnalisée

Le projet informatique nécessite méthode et organisation. Les maîtres d'?"uvre en sont conscients, mais ils ne trouvent pas toujours dans les méthodologies commerciales une approche suffisamment pratique. Résultat : ils s'en servent comme d'un cadre référent, à partir duquel ils se construisent une organisation personnalisée. ' La méthodologie n'est plus le sésame pour fournir des projets en temps et en heure, et de qualité. Le résultat prime aujourd'hui sur la façon de faire ', estime Didier Quan, directeur de la direction des projets de la SSII Devoteam. ' Je n'ai jamais été un adepte des théories, ajoute Olivier Cordonnier, directeur de la communication interne et e-Business Corporate de Nestlé Waters. Au départ, nous avons surtout travaillé de manière empirique. Face aux factures élevées des prestataires, aux projets qui n'aboutissaient pas comme nous le souhaitions, etc., nous avons formalisé une méthodologie, en recourant à un prestataire, Le Projet web, qui a conçu une démarche réellement adaptée à nos besoins. '

Trouver le meilleur compromis

Méthodologie personnalisée, donc, qui, selon Jean-François Abramatic, vice-président recherche et développement d'Ilog, ' dépend de trois composantes : les fonctionnalités, la qualité et le temps. Si le temps est la priorité, il faut faire des impasses sur la qualité ou les fonctionnalités. Si le projet nécessite beaucoup de qualités et de fonctions spécifiques, le temps imparti est prolongé. Quel que soit le projet, il faut se positionner dans ce triangle et opérer des choix pour parvenir au meilleur équilibre. ' C'est donc moins la taille du projet ou sa nature qui déterminent la méthodologie que le temps, principal critère aujourd'hui retenu par les entreprises. Pour gagner en réactivité, mais aussi éviter les projets trop longs, elles privilégient les méthodologies itératives. Elles peuvent ainsi délivrer rapidement des projets au périmètre restreint, mais constamment enrichis par de nouvelles fonctionnalités.La démarche est facilitée par des architectures objet et orientées services, ' pour lesquelles les entreprises ne disposent pas toujours des compétences requises. Or, pour mettre en place une méthodologie, il faut maîtriser les implications des technologies que l'on va utiliser. Résultat : les entreprises ont finalement souvent recours aux prestataires pour élaborer une méthodologie adaptée ', précise Olivier de Vecchi, responsable marketing de la SSII Sodifrance.

Benoît Rigaut (Printemps.com) : ' l'itération pour gagner en réactivité '

En dédiant une équipe aux projets du web, le Printemps a largement contribué à mettre en place une organisation beaucoup plus légère que la réorganisation d'un service informatique pour coller aux impératifs des modèles économiques et technologies actuels. Grâce à l'autonomie de Printemps.com, nous avons, en effet, adopté nos propres méthodologies. Et cela sans remettre en cause celles qui existaient au sein des équipes administrant les systèmes centraux. Sans créer de rupture, en favorisant une évolution progressive des mentalités vers les nouvelles technologies à notre contact, etc. Notre autonomie nous permet d'être rapides, très réactifs et de fonctionner selon un principe d'itération pour faire évoluer nos applications. Nous sommes dans une logique de méthodologie en W: une suite d'itérations pour aboutir à un produit fini. Mais, dès lors que nos applications touchent à l'infrastructure ou qu'elles doivent dialoguer avec les systèmes centraux, nous utilisons un " contrat de fonctionnement " avec les équipes du Printemps, impliquant plus de formalisme, la définition de spécifications en amont, des notions fonctionnelles bien définies, etc. Cela pour adapter leurs applications à nos besoins selon leurs méthodologies.'

Point de vue : Alain Coulon (Adeli) : ' une méthodologie ne fait qu'offrir un cadre structurant '

' Les méthodologies font penser à certains qu'elles régleront, par magie, tous leurs problèmes ! Or, elles ne font qu'offrir un cadre structurant, qui ne saurait se substituer aux qualités humaines. Une méthodologie ne résout pas un problème : elle l'identifie et le positionne. Elle doit donc être renforcée par le bon sens des praticiens. Par ailleurs, l'évolution des méthodologies peine à suivre l'accélération des progrès technologiques et la diversification des besoins. Elles ont souvent une maturité trop tardive pour une exploitation optimale. Leur succession finit également par lasser les informaticiens, invités à revoir lorganisation de leur travail à chaque projet. '