Les tendances technologiques à suivre en 2013
Le 11 décembre, 01, en partenariat avec Forrester, dressera un panorama des innovations technologiques qui marqueront l'année 2013
L'année 2012 arrive à son terme. C'est le moment de mener un travail de prospective et d'identifier les grandes tendances de l'univers IT à venir. Pour sa matinée du 11 décembre, 01 s'est appuyé sur les travaux de Forrester Research afin d'organiser sa conférence “ Innovation et prospective 2013 ”.A partir du “ Top 10 des technologies à suivre en 2013 ” établi par le cabinet d'analystes, 01 et Forrester ont choisi de mettre en exergue trois tendances clés : la gestion de l'expérience client, les applications mobiles et le “ tout cloud ” (Everything as a Service).Avec l'exploitation des outils sociaux, les entreprises disposent d'un nouveau levier d'engagement de leurs clients vis-à-vis de leur marque. L'analyse des données non structurées produites au sein des réseaux sociaux aidera à mieux comprendre les attentes des clients. Ce qui, au final, se traduira par une personnalisation beaucoup plus fine de la relation client.