Les tendances technologiques à suivre en 2013

Le 11 décembre, 01, en partenariat avec Forrester, dressera un panorama des innovations technologiques qui marqueront l'année 2013

L'année 2012 arrive à son terme. C'est le moment de mener un travail de prospective et d'identifier les grandes tendances de l'univers IT à venir. Pour sa matinée du 11 décembre, 01 s'est appuyé sur les travaux de Forrester Research afin d'organiser sa conférence “ Innovation et prospective 2013 ”.A partir du “ Top 10 des technologies à suivre en 2013 ” établi par le cabinet d'analystes, 01 et Forrester ont choisi de mettre en exergue trois tendances clés : la gestion de l'expérience client, les applications mobiles et le “ tout cloud ” (Everything as a Service).Avec l'exploitation des outils sociaux, les entreprises disposent d'un nouveau levier d'engagement de leurs clients vis-à-vis de leur marque. L'analyse des données non structurées produites au sein des réseaux sociaux aidera à mieux comprendre les attentes des clients. Ce qui, au final, se traduira par une personnalisation beaucoup plus fine de la relation client.

Éviter d'enfermer les nouvelles technologies dans des silos

Selon le cabinet Forrester, 82 millions de consommateurs posséderont une tablette en 2015. Il est donc impératif que les entreprises intègrent la mobilité dans la stratégie de développement de leur système d'information. Ce qui conduit à une réflexion : “ Mes nouvelles applications doivent-elles être conçues en priorité pour les mobiles ? ”Avec le cloud, les applications mobiles trouvent un bon vecteur de distribution et de consommation. Historiquement, les entreprises ont commencé par adopter des logiciels Saas (Software as a service) horizontaux (RH, relation client…). Aujourd'hui, le spectre des services disponibles dans le nuage ne cesse de s'élargir, avec l'apparition de nouveaux services tels que le PRAaas (plan de reprise d'activité), le Daas (desktop)… Au point que la question mérite d'être posée : tout finira-t-il dans le cloud ?Autrefois “ silotées ”, il est désormais souhaitable que la combinaison de ces technologies se renforce à la faveur de l'émergence de scénarios d'usages innovants.www.evenements01.com