Les utilisateurs dressent un bilan très positif du dégroupage

Les entreprises qui se convertissent au dégroupage sont à la recherche d'économies et d'une plus grande liberté dans le choix de leurs prestataires télécoms.

Il y a peu encore, le dégroupage ­ ce procédé par lequel les opérateurs concurrents de France Télécom lui louent des lignes téléphoniques pour offrir leurs propres services DSL ­ ne suscitait guère d'enthousiasme. Petit à petit, le dégroupage a gagné ses galons au sein des entreprises françaises. La France affichait en juin dernier un saut de ses lignes dégroupées à quarante mille lignes ­ particuliers et entreprises. Les PME, collectivités ou agences de grands comptes, séduites par ce haut débit enfin à leur portée, voient désormais en lui la promesse d'une concurrence plus vive en matière de télécoms. Grâce au dégroupage, les opérateurs alternatifs ont pu bâtir leurs propres offres ­ facturation, débits ­, sans dépendre de France Télécom. Et lancer, par exemple, le SDSL dans l'Hexagone, ou encore de la voix sur DSL.

Une installation sans problèmes majeurs

Pour être honnête, certaines sociétés n'accordent pas d'importance spécifique au dégroupage lui-même, l'essentiel étant le DSL. Le théâtre Marigny voulait, pour ses activités en ligne ­ mise à jour du site web, etc. ­, abandonner ses vieux modems et passer à une connexion forfaitaire et plus rapide. 9Télécom lui fournit aujourd'hui un lien ADSL symétrique dégroupé à 128 Kbit/s. ' Pour envoyer nos pages en FTP, cela va très vite. Et il n'y a plus de blocages dus au spam, confie Stefania Mosca, responsable des événements. Nous sommes une petite structure, et ne voulons pas accumuler les détails techniques. Nous nous pencherons plus tard sur le potentiel du dégroupage. 'A l'inverse, dans d'autres entreprises, le dégroupage a été voulu, pensé. ' Le dégroupage nous intéressait. Nous sommes des adeptes de la concurrence. Nous voulions nous passer de France Télécom, avec lequel nous avions quelques soucis, et qui se montrait dur dans la négociation. Il fallait que le monopole tombe ', confirme Jean-François Roussel, directeur du développement et associé de Nuances du monde, un tour-opérateur. Même démarche chez Smartjog, société française d'intermédiation électronique entre les détenteurs de droits télévisuels et les diffuseurs. ' Nous sommes très axés sur l'open source, Linux. Nous faisons beaucoup de veille technologique. Et nous nous étions bien renseignés sur le SDSL dégroupé ', confie Alexandre Buisine, IT manager. Smartjog a acquis deux liens SDSL à 2 Mbit/s chez Easynet, installés entre son siège social et sa plate-forme technologique. Pour elle, la mise en place du dégroupage n'a pas demandé de délai particulier. ' C'est comme installer une ligne téléphonique classique. Ensuite, Easynet a prolongé la ligne jusqu'à notre local technique, et mis en place le modem. 'Pour Nuances du monde, en revanche, le processus a traîné quelque peu en longueur. Plusieurs rendez-vous avec France Télécom ont été nécessaires. De plus, une ligne ne fonctionnait pas correctement au démarrage. Pour le tour-opérateur, le dégroupage signifie une concurrence palpable.

Une réduction des coûts et une réelle compétition

Ainsi, son opérateur Colt, qui lui fournissait déjà un lien ADSL, lui délivre aujourd'hui deux liens symétriques SDSL dégroupés : un pour l'accès internet, et l'autre pour la voix sur DSL ­ une nouveauté typiquement issue du dégroupage. ' Je ne paye plus d'abonnement ni de communication à France Télécom. Ma facture téléphonique a baissé de 30 à 35 %. Et je connais mieux mes coûts. Les budgets sont plus faciles à établir, parce que nous n'avons plus qu'un seul prestataire ', se réjouit Jean-François Roussel.Nuances du monde a pu conserver son PABX, ses téléphones, et même toute sa numérotation grâce à la portabilité du numéro. Pour Smartjog, le dégroupage présente le gros avantage de ne compter qu'un seul prestataire dans la chaîne de fabrication du haut débit. ' Dans notre activité, le temps de latence doit être limité entre notre siège et notre plate-forme pour le contrôle à distance de nos serveurs. Avec le dégroupage, nous n'avons qu'un prestataire, Easynet, qui nous fournit une bonne garantie et contrôle toute la chaîne. Nous savons vers qui nous tourner en cas de problème ', explique Alexandre Buisine. Au final, les utilisateurs dressent un bilan très positif du dégroupage. Par exemple, Nuances du monde y recourra dès que possible pour sa filiale lyonnaise.