En s'appuyant sur les réponses de deux cent cinquante entreprises françaises, Markess International a dressé le portrait du marché hexagonal de l'hébergement en 2006. Pour 64 % d'entre elles, le site web et le portail non transactionnel sont les applications directement concernées par un hébergement externe d'ici à 2008. Mais, plus intéressant, 36 % d'entre elles songent à leurs applications métiers critique et stratégique. L'externalisation de la messagerie n'est citée que par 34 %, et la téléphonie par 12 %.
La disponibilité de l'application est essentielle
Le principal moteur de l'externalisation n'est pas la diminution des coûts, bien au contraire, puisque les hébergeurs sont jugés par les entreprises comme plus coûteux qu'une prestation assurée en interne. Dans 92 % des cas, c'est le besoin de disponibilité 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 de l'application qui les motive. Les garanties de secours et de reprise sur sinistre sont citées dans neuf cas sur dix, et l'amélioration de la qualité du service et de la performance à 89 %. Pouvoir externaliser est néanmoins un critère de choix dans 77 % des cas. ' Les exigences essentielles sont la disponibilité et les gains en termes d'efficacité. On observe toutefois des disparités par secteur, la banque et les administrations privilégiant la disponibilité ; et lindustrie, les gains en efficacité ', commente Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée chez Markess International.
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