L'indispensable modernisation

Industriels et distributeurs adoptent de nouveaux logiciels pour améliorer leur réactivité face à la demande et fiabiliser la pertinence de l'information circulante.

Malgré la forte croissance de l'économie mondiale, l'industrie manufacturière reste sous pression. Tout en réduisant ses coûts de fabrication et ses niveaux de stocks, elle doit accélérer le lancement de ses produits, améliorer leur qualité et diminuer ses cycles de fabrication. De quoi relancer l'intérêt pour les systèmes d'exécution de fabrication, ou MES (Manufacturing Execution System). Ils offrent une vision globale et immédiate de la production. Jouant le médiateur entre les systèmes transactionnels de gestion de la production et le contrôle/commande (automatismes et supervision), le MES traite des problématiques clés tels que l'affectation des ressources (hommes et machines), la gestion de la qualité et de la performance des équipements, le traitement par lots, ou encore la traçabilité des produits. Depuis quelques années, l'industrie manufacturière y voit également un outil capable de répondre aux contraintes réglementaires (Bioterrorism Act, Tread, règles FDA, RoHS, WEEE, eDRH, 21 CFR part 11, etc. ) ainsi qu'à l'accroissement des rappels.Jusqu'ici, les industriels devaient soit s'équiper auprès d'éditeurs spécialisés (Elan Software Systems, iBaset, Werum, etc. ), soit choisir les systèmes proposés par les constructeurs d'automatismes (Aspentech, Brooks Software, Invensys, Siemens, etc. ). Après une décennie de consolidation, ces derniers ont fini par s'emparer de près de la moitié d'un marché mondial estimé par AMR Research à 1 milliard de dollars en 2004. Ils dominent en Europe et en Asie, et font jeu égal aux Etats-Unis avec les éditeurs spécialisés.Plus récemment, l'investissement de SAP et d'Oracle dans les ateliers a compliqué ce choix. Après le rachat de Lighthammer, éditeur spécialisé dans les analyses de données et de la performance dans la fabrication (Enterprise Manufacturing Intelligence, ou EMI), l'éditeur allemand propose, depuis l'automne dernier, la solution SAP xMII (xApp for Manufacturing Integration and Intelligence). Cette dernière se montre toutefois plus complémentaire que concurrente des outils de MES. En revanche, Oracle développe déjà des fonctionnalités d'EMI et de MES. A savoir l'ordonnancement, la gestion intégrée de la maintenance et de la production, la gestion de la qualité et la gestion du cycle de vie des processus et des produits (P&PLM). Ainsi, 48 % des industriels interrogés dans le monde par AMR Research estiment déjà trouver des fonctionnalités de MES chez leur éditeur de PGI. Néanmoins, 30 % préfèrent utiliser un éditeur spécialisé.Tandis que les industriels attendent une meilleure visibilité de leur production, les distributeurs cherchent à mieux capter et analyser les informations client à travers des programmes de fidélité multicanaux, afin de mieux comprendre la demande et d'optimiser leurs prix de vente et leurs promotions. Par ailleurs, ils souhaitent renouveler leurs applications de gestion opérationnelle des points de vente. Lesquelles prennent en compte des processus comme la gestion d'inventaire et de réapprovisionnement, la gestion des commandes, la gestion du personnel ou de la fidélité.

Un patrimoine applicatif vieillissant

En effet, la plupart des systèmes de gestion des marchandises déployés n'ont pas été conçus pour lancer des initiatives tournées vers le consommateur. Entre autres, l'assortiment localisé, la visibilité globale des stocks, l'optimisation des prix et des promotions ou la détection de la demande en temps réel. De plus, certains systèmes ne possèdent pas la capacité de traiter efficacement les énormes volumes de données qui résulteraient d'une gestion des stocks à l'unité (Stock Keeping Unit, ou SKU). Plus généralement, la distribution souffre d'un patrimoine applicatif vieillissant, dont les coûts de maintenance ne cessent de croître. Près de la moitié des applications déployées chez les distributeurs ont été développées ou sont maintenues en interne.Autant de raisons qui participent à l'actuel rebond mondial des investissements informatiques dans la distribution, après plusieurs années difficiles. Pierre Audoin Consultants estime que le marché ouest-européen des logiciels et services pour le secteur du commerce de détail progressera de 6,8 % par an d'ici à 2009. Reste à savoir si les éditeurs spécialisés sauront profiter de cette éclaircie, alors que SAP et Oracle montent en puissance leur offre dédiée à la [e-mail]

52 % des industriels veulent relier en temps réel les PGI à la fabrication
(Source : Aberdeen Group)

75 % des distributeurs français entendent changer de solution magasin dans les trois ans
(Source : Bearingpoint)

7 % de croissance annuelle pour le marché informatique français de la distribution
(Source : PAC)

À l'étranger - e-commerce : l'exemple anglais

En 2005, les ventes en ligne de la chaîne de supermarchés Tesco ont atteint le milliard de livres. A l'instar de nombreux distributeurs britanniques, cette chaîne a investi plus massivement que jamais dans le développement de ses activités d'e-commerce, tout en essayant d'attirer de nouveaux clients dans les magasins par une analyse fine des besoins et des promotions en temps réel. Durant les prochains mois, au Royaume-Uni, les dépenses en outils de GRC et décisionnels devraient tirer la croissance du marché des applications. Soit 6,8 % en 2006, à 430 millions de livres, selon Pierre Audoin Consultants. Un marché extrêmement concentré, où le champion national Sage domine SAP et Microsoft d'une courte tête. A eux trois, ces éditeurs absorbent près d'un quart du marché applicatif de la distribution britannique.

2 questions à... : Emmanuel Fretti (Elan Software Systems) : ' contrôler la production en temps réel '

Comment les industriels augmenteront-ils leur réactivité face à la demande ?
Emmanuel Fretti : Par la mise en place d'un système d'exécution de fabrication (MES), le contrôle de production s'effectue en temps réel, contrairement aux contrôles a posteriori papier, qui peuvent exiger six semaines. Il n'y a plus de délais entre les diverses étapes de la fabrication, ni entre la fin de la fabrication et la sortie d'usine. Ainsi, la production se rapproche fortement de la demande, tout en améliorant sa qualité.

Qu'apporte un MES à la direction générale ?
EF : Intégré au PGI et relié à tous les équipements de production, le MES permet aux dirigeants d'être mieux informés pour prendre leurs décisions et fournit une vision harmonisée de l'ensemble de leurs usines. Il devient ainsi complémentaire des PGI. Lesquels, au mieux, ne couvrent que les fonctionnalités hautes du système d'information, comme lordonnancement ou la gestion des ressources humaines.