L'Offshore bat la campagne

Pour contrer la flambée des salaires et des loyers, les entreprises s'installent dans les petites agglomérations. Heureuse conséquence de cette migration, les collaborateurs ruraux sont beaucoup plus fidèles.

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• L'Offshore bat la campagne

Longtemps, les opérations de sous-traitance des procédures administratives ou comptables, ou des services clients des entreprises occidentales étaient réalisées dans les grandes villes. Mais petit à petit, le développement de ces activités a fait flamber les prix immobiliers à Bangalore, Hyderabad, Pune, Gurgaon (près de Delhi) et y a nourri la course des salaires. Les entreprises de Business Process Outsourcing (BPO) se sont donc tournées vers des villes de taille moyenne, à l'exemple du Français Teleperformance à Jaipur, capitale du Rajasthan.Aujourd'hui, elles vont encore plus loin dans l'Inde profonde et investissent des villages. Quand il s'agit de sous-traitance relativement simple, une main-d'œuvre ayant les qualifications de base peut être trouvée sur place. Comme le souligne une étude du groupe Tata, les entreprises de sous-traitance qui ont agi ainsi “ ont bénéficié d'un coût plus faible de leurs opérations et d'une chute des taux de rotation de leurs personnels ”.

Des salaires supérieurs à la moyenne du monde rural

Plus de 20 zones rurales profitent de ce système qui permettrait “ une hausse des revenus et du bien-être économique, un arrêt des migrations et une amélioration des capacités professionnelles ” de leurs populations. Même de niveau modeste, les salaires versés par ces entreprises demeurent bien supérieurs à la moyenne des revenus du monde rural.

Les zones franches se sont multipliées sur le sous-continent

Les technologies de l'information (IT) ont métamorphosé les villes indiennes. D'abord Bangalore (1). Avec son climat plus clément et un bassin d'emploi qualifié, la Silicon Valley indienne a attiré IBM, HP, Oracle, Cisco, Microsoft, Google… Ce modèle de cluster a été dupliqué au travers des Software Technology Parks, des zones économiques spéciales bénéficiant d'un régime d'exemption d'impôts sur les exportations. Notamment Hyderabad (2), Mumbai (ex-Bombay) (3) et Chennai (ex-Madras) (4). Pune (5) et Calcutta (6) mixent plus fortement activités IT et BPO. A elle seule, la mégapole tentaculaire de Delhi (7) regroupe plusieurs parcs, dont Greater Noida (où se situe le siège de HCL) et Gurgaon, réunis au sein de la National Capital Region (NCR). L'ancien comptoir colonial Pondichéry (8) conserve un héritage de ce passé avec l'Alliance française, le lycée français et l'Institut français de Pondichéry, centre de recherche du CNRS.