L'offshore, le mauvais calcul

Lourd d'impacts sociaux, l'offshore se révèle aussi décevant, voire risqué, sur les plans économique, juridique et qualitatif. Les économies espérées elles-mêmes pourraient être très inférieures aux attentes du fait des nombreux surcoûts annexes. Citons, entre autres, le renforcement de l'encadrement du personnel, les infrastructures de contrôle, les outils de travail collaboratif, les coûts télécoms, les frais de déplacement et de traduction. Et pour cause, 83 % des entreprises européennes ayant pratiqué l'offshore limitent l'économie réelle à 20 %. Un bilan sans appel, qui résulte d'une étude menée par Unilog et IDC^(*) au printemps 2004. A ces coûts cachés, on peut y ajouter le risque financier. La hausse constante des salaires fait grimper le taux journalier moyen (TJM). Quant aux avantages fiscaux, souvent consentis par les Etats afin d'encourager l'offshore, ils peuvent être remis en cause. Sur le plan juridique et contractuel, les risques ne sont pas non plus à prendre à la légère. Protection intellectuelle et sécurité des données, différences de droit commercial, et problèmes de réassurance... Quels sont les tribunaux compétents pour régler les litiges dans ce type de prestations ? Enfin, sur le plan de la qualité, l'entreprise doit s'attendre à la perte des savoir-faire, à des projets pas toujours bien documentés, et à des délais de livraison rallongés. Des dérapages consécutifs à la difficulté de piloter des projets à distance ?" surtout lors de sous-traitance en cascade et d'un turnover élevé. Les certifications de qualité des processus ?" ISO 900x, CMMi... ?" ne sont que des labels vendeurs, sans intérêt en l'absence de formation à ces méthodes dispensée à tous les intéressés ?" chefs de projet MOA-MOE... ?" et de leur application à chaque projet. Alors, l'offshore, miroir aux alouettes ?(*) http://www.unilog.com/servlet/com.unilog.site.minihomes.AffichageFocusMini HomeServlet?miniHome=biznext&lang=FR&type_affichage=focusLéquipe du Munci http://forums.munci.org