L'Oréal séduit par son image

Mais que se passe-t-il chez L'Oréal ? Cet acteur de premier plan dans le domaine du cosmétique représente l'entreprise préférée des informaticiens en 2006. Elle symbolise la société idéale dépeinte par les étudiants des grandes écoles et universités françaises dans l'enquête Universum datée de 2005. A la seule évocation de son nom, sa séduction opère.Et cela, alors même que son ralentissement suscite nombre d'interrogations. Ses ventes ne progressent plus que de 4,8 %, contre 7 ou 8 % auparavant. La concurrence devient féroce. Le management risque de se voir profondément modifié. L'arrivée récente de Jean-Paul Agon au poste de PDG, en remplacement de Lindsay Owen-Jones, redonnera-t-elle du lustre à ce champion de 52 000 salariés répartis dans 58 pays ? Les informaticiens interrogés par 01 Informatique le croient, persuadés de l'avenir sans fard de la société. Et surtout, ils s'imaginent aisément travailler chez cet industriel du luxe, avec un bon salaire et une belle carrière.

Des filiales très libres

Ces informaticiens ont-ils raison ? La réalité correspond-elle à leur perception ? Sur quoi interviendront-ils ? Nous avons voulu poser ces questions à la direction de l'organisation et des méthodes (DOM) du groupe. Mais ' L'Oréal, par principe, ne communique pas en dehors de son activité principale, qui est le cosmétique ', a répondu la voie officielle. Quelques précisions nous ont toutefois été adressées par courriel (lire encadré ci-dessous). Ceux qui veulent en savoir plus constateront que l'organisation informatique du groupe reste très décentralisée. Au centre, au siège, la direction de l'organisation et des méthodes (DOM) édicte des normes à destination des directions informatiques des établissements ou filiales, très libres quant au choix des solutions. Lesquelles s'avèrent très variées : produits décisionnels de Business Objects ou Cognos, bases de données Oracle, Ingres, SQL Server, DB2 et matériel Dell, HP, IBM, Lenovo ou Toshiba. Le tout globalement équipé de solutions Microsoft et SAP.

Du dynamisme

Mis à part cette informatique de production, le groupe innove dans de nombreux domaines, parfois très originaux. Tel le jeu en ligne L'Oréal e-Strat Challenge (en association avec Microsoft), où l'internaute se retrouve aux commandes virtuelles d'une entreprise du marché des cosmétiques. Ou encore l'anonymisation des CV et l'autoévaluation des candidats à l'usage de la DRH. L'intelligence économique assistée par ordinateur se met en place sous forme de veille au sein d'unités d'affaires. La gestion des connaissances, enfin, est organisée et consolidée par l'homogénéisation des intranets.