Mazars externalise son informatique de gestion et relève le défi de la croissance
Le cabinet d'audit et de conseil confie ses applications à NTT
Présent dans 61 pays, le groupe Mazars opère son développement pour moitié par l'intégration de nouveaux bureaux. Conséquence : chaque pays entrant est doté de son propre système informatique. D'où un parc très hétérogène, avec des niveaux de fonctions disparates. Pour prévenir tout risque de conflit d'intérêt et avoir une vision plus globale des dossiers clients gérés sur les cinq continents, le groupe a choisi d'uniformiser les processus et de créer de nouveaux services communs à tous. En 2007, il décide donc de ne retenir, pour l'ensemble des employés, qu'un seul outil logiciel pour toutes les tâches de production et de comptabilité (saisie des temps d'activité et des notes de frais, gestion des contrats clients et facturation). C'est l'ERP Oracle E-Business Suite R12 qui est sélectionné, et auquel les utilisateurs accèdent via leur navigateur.Reste que ce projet dépassait les ressources humaines et matérielles du groupe. La voie de l'hébergement s'est rapidement imposée. “ En passant par un prestataire externe, nous voulions obtenir mieux que ce que nous aurions pu fournir en interne, compte tenu de services à délivrer 24 h/24 et 7 j/7 ”, souligne Marie-Hélène Fagard, DSI de Mazars. Le choix se porte sur le Japonais NTT, notamment pour des raisons juridiques. “ Les lois américaines autorisent les autorités à consulter toutes les données hébergées sur leur sol en cas de soupçon de terrorisme. Et même à demander leur extradition lorsqu'elles sont hébergées dans un pays ayant signé un tel accord, comme la Grande-Bretagne, précise Marie-Hélène Fagard. Or, nous sommes commissaires aux comptes de plusieurs multinationales et nous devons garantir une confidentialité totale à nos clients. ” C'est son centre de données de Paris qui est retenu comme site principal et celui de Francfort comme site de secours, notamment pour les procédures de plan de reprise d'activité et de plan de continuité d'activité. Conformément au cahier des charges, NTT fournit les machines physiques et virtuelles. L'hébergeur est par ailleurs en charge de la gestion de la sécurité et des sauvegardes, de l'optimisation de la base de données, de la gestion de la performance et de la mise en place de tous les systèmes nécessaires pour garantir l'accessibilité aux applications. “ NTT s'est ainsi engagé sur la qualité de service, avec un haut niveau de disponibilité des applications ”, souligne Marie-Hélène Fagard. En revanche, ce sont les équipes de Mazars qui prennent en charge la maintenance applicative ainsi que l'évolution du logiciel.