77 % des français ont acheté à distance en 2011, contre 56 % en 2000.
Source : Fevad (2012)
“ Les médias sociaux créent des visites sur nos sites, et changent aussi nos fans en ambassadeurs de la marque. ”
Anne-Véronique Baylac, directrice e-commerce et développement de la Redoute
88 % des acheteurs se disent influencés par ce qu'ils ont pu lire sur les médias sociaux avant leur achat.
Source : Baromètre Fevad-Médiamétrie/Netratings (juin 2011)
“ Darty.com est devenu le premier point de contact de Darty avec ses clients. Pour les nouvelles générations, le multicanal c'est juste normal. ”
Régis Koenig, directeur des études et projet de Darty
47 % des mobinautes se renseigneraient sur leur mobile avant d'acheter (Mediamétrie-Netratings).
Source : CCM/benchmark
“ En 2012, Voyages-SNCF fera son premier million d'euros sur les réseaux sociaux. ”
Yves Tyrode, directeur général de Voyages-SNCF.
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