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WebEx Meeting Center : Un réseau de communication complètement maîtrisé

WebEx est le leader mondial (23 000 clients) de la collaboration synchrone et asynchrone grâce à deux offres phares : Meeting Center (réunions et conférences synchrones) et WebOffice (bureau virtuel basé sur le rachat d'Intranets.com). L'éditeur décline ses outils par fonctions ?" GRC, assistance technique, webinar, etc. ?" et les propose principalement en mode hébergé, car il vise à la fois les PME et les grandes entreprises. Le client Meeting Center prend en charge toutes les fonctions essentielles de la collaboration synchrone : VoIP full duplex*, vidéo sur IP, intégration de la téléphonie traditionnelle, chat, tableau blanc, partage de documents, prise de contrôle à distance*, présentations PowerPoint, enregistrement de la conférence, etc. Il impose malheureusement d'utiliser Internet Explorer, car il est déployé sous la forme d'ActiveX. En revanche, son intégration aux outils existants ?" Microsoft Office, Yahoo! Messenger, AIM Pro, etc. ?" est excellente. WebEx se distingue aussi par son réseau privé mondial, MediaTone, spécialement conçu pour assurer des communications multimédias en garantissant la qualité et la confidentialité des échanges. L'éditeur propose aussi, dans le cadre du programme MediaTone Developer, des API pour intégrer ses fonctions de réunion en ligne à toute application. Ce programme donne accès gratuitement à une assistance technique et, pour les développeurs plus impliqués, à un extranet fournissant des outils de développement et des scénarios d'intégration.

Points forts

Qualité et sécurité des échanges.
Multiplate-forme : Windows, Mac OS, Linux, Solaris.
Intégration RTC* et VoIP.
Personnalisation possible de Meeting Center avec la charte graphique de l'entreprise.

Points faibles

Plus cher que les outils d'entrée de gamme (e/pop par exemple).
Déploiement limité à Internet Explorer (ActiveX), Firefox n'est pas pris en compte.
Interface d'administration complexe.
Lotus Notes et les annuaires LDAP ne sont pas gérés.
Vidéo disponible uniquement pour le présentateur.

Caractéristiques

Service hébergé ; client web ; couverture fonctionnelle complète. Prix : à partir de 59 euros ht par mois et par organisateur de réunion.

Adobe Breeze Meeting 5.1 : La solution la plus simple à mettre en ?"uvre et à utiliser

Fondée sur le logiciel de Macromedia, éditeur racheté par Adobe, Breeze Meeting est l'une des trois briques de la plate-forme Breeze, qui permet aussi de réaliser des présentations interactives pour le web (Breeze Presenter) et des formations rapides (Breeze Training). Le client Breeze Meeting 5.1 est entièrement basé sur Flash. Il se déploie plus facilement que les autres outils qui exploitent généralement des applets ou des ActiveX. Ergonomique et facile à utiliser, Breeze Meeting propose toutes les fonctions de collaboration les plus courantes ?" partage de documents, tableau blanc, prise de contrôle à distance, sondage, chat, etc. ?" et intègre nativement la vidéo et la voix sur IP. Côté serveur, Breeze Meeting s'appuie sur une interface web (hébergée ou installée dans l'entreprise) pour organiser les réunions, stocker les documents liés, et proposer un enregistrement des conférences qui ont déjà eu lieu. L'ensemble des échanges est chiffré par SSL et l'accès aux réunions est protégé par un mot de passe. Breeze Meeting se distingue de ses concurrents par sa facilité d'utilisation et les possibilités d'intégration du serveur au reste du système d'information : annuaire LDAP, personnalisation de l'interface d'administration, etc. En revanche, de par son prix élevé, Breeze Meeting vise surtout les grandes entreprises qui souhaitent maîtriser leur propre infrastructure de conférence-réunion en ligne.

Points forts

Simplicité d'utilisation et ergonomie.
Facilité de déploiement (Flash).
Intégration à la plate-forme Breeze (formation rapide, etc.).
Intégration à l'existant (LDAP, etc.) et personnalisation de l'interface du client web.
Mode hébergé ou licence.

Points faibles

Tarification adaptée aux petites entreprises.
Nécessité de convertir certains documents au format FlashPaper.
Pas de gestion des lignes RTC.

Caractéristiques

Client fondé sur Flash et serveur basé sur J2EE ; gestion native des flux audio et vidéo sur IP ; enregistrement des conférences ; outils de rapid training reposant. Prix : 850 euros par an et par utilisateur pour une installation en interne (nombre de réunions et durée illimités) et à partir de 5 000 euros par an en mode hébergé.

IBM Lotus Sametime 7.5 : Un client lourd, mais ergonomique

Sametime est un logiciel éprouvé qui offre une excellente ergonomie. Complet, il propose tous les outils de collaboration synchrone les plus utiles : voix et vidéo sur IP, tableau blanc, partage de documents, enregistrement des conférences, etc. Complètement redéveloppée au-dessus d'Eclipse RCP (Java), cette nouvelle version doit cependant être déployée sur l'ensemble des PC participants à la conférence, lesquels doivent être puissants (mémoire et processeur). Dans ce contexte, Lotus Sametime est peu recommandé pour des conférences ouvertes aux clients et partenaires de l'entreprise. En revanche, son excellente intégration aux autres outils de collaboration asynchrone d'IBM ?" QuickPlace, Lotus Notes, etc. ?" prédestine naturellement Sametime à la collaboration à l'intérieur d'une même entreprise déjà équipée de ces logiciels. De ce fait, Sametime vise surtout les grandes entreprises ou celles qui sont éclatées géographiquement. Reposant sur JEE, le serveur Sametime peut gérer un très grand nombre d'utilisateurs et de conférences. Il s'intègre également bien dans l'infrastructure IBM existante (IBM Lotus Domino, etc.) et peut intégrer des communications RTC.

Points forts

Intégration aux autres outils Lotus.
Partenariats avec Avaya, Cisco, etc.
Ergonomie et couverture fonctionnelle du client.

Points faibles

Déploiement d'un client lourd côté client.
Nécessite un PC puissant (Eclipse RCP).

Caractéristiques

Disponible en mode hébergé ou licence (J2EE) ; client lourd à installer sur tous les PC participants ; couverture fonctionnelle complète ; connexion RTC en option. Prix : 371 euros par an et par utilisateur (serveur + client).

Microsoft Office Live Meeting 2005 : Lourd à déployer et peu ergonomique

Office Live Meeting 2005 est une version remodelée de PlaceWare Conference Center, racheté en 2003 par Microsoft. Le logiciel est disponible en deux versions, Standard Edition et Professional Edition. Il vise les PME comme les grandes entreprises (de 2 à 2 500 participants) et permet de gérer à la fois les conférences, réunions et formations en ligne. Le déploiement du client Live Meeting 2005 s'effectue soit sur le poste (Windows) de chaque participant après téléchargement et installation, soit au sein d'un navigateur (applets Java). L'interface web alternative est inutilisable tant son ergonomie laisse à désirer. De son côté, le client lourd Live Meeting est aussi riche que complexe. Il est, en revanche, très bien intégré au reste des outils Office : synchronisation bidirectionnelle entre Outlook et le back office de Live Meeting lors de la création d'une réunion, par exemple. Office Live Meeting 2005 n'intégrant pas encore la voix sur IP, Microsoft a passé des accords avec des partenaires tels que BT, InterCall et MCI pour faciliter, à terme, la synchronisation des flux audio et de conférence web chez leurs clients communs.

Points forts

Intégration aux autres outils d'Office System.
Possibilité de couplage RTC avec les clients de BT, InterCall et MCI.
Vidéo IP multipoint en option.

Points faibles

Client Windows complexe et client web (applets) inutilisable.
Pas de gestion de la vidéo et des flux audio full duplex.
Intrusif : nécessite le téléchargement et l'installation de Live Meeting.
Ne gère pas Linux.

Caractéristiques

Client lourd ou applets Java ; complet mais pas de VoIP ; intégration aux autres outils Office System. Prix : 0,25 euro par minute par utilisateur.

Genesys Conferencing Meeting Center : Pour prendre en compte les participants ne disposant pas de PC

La couverture fonctionnelle de Genesys Meeting Center est large : réunion et formation à distance, animation de réseaux et forces de vente, communication financière, lancement de produits, etc. Genesys Conferencing est le seul éditeur, avec WebEx, à disposer de son propre réseau mondial de télécommunications pour garantir la sécurité et la qualité des échanges et faciliter l'intégration des flux IP et RTC. Le participant qui ne dispose que d'un téléphone ne paye que la communication depuis son poste jusqu'au pont de téléconférence (l'animateur peut aussi l'appeler) et, depuis quelques mois, Meeting Center gère enfin la voix et la vidéo sur IP. Déployé sous la forme d'ActiveX ou d'applets Java, le client permet de rejouer des conférences, de partager des documents et des applications, d'écrire à plusieurs sur un tableau blanc, etc. L'organisation des conférences peut s'effectuer directement depuis l'agenda d'Outlook et Lotus Notes. Mais le client est parfois difficile à déployer et son ergonomie perfectible. Ces lacunes devraient être comblées avec la version 4 de Meeting Center, qui intégrera un téléphone logiciel à installer sur chaque PC.

Points forts

Intégration complète des flux RTC et VoIP.
Intégration de MSN Messenger.
Le service (personnalisation de l'interface, formation, etc.) n'est pas facturé au client.
Déclinaisons métier : vente, marketing, relation investisseurs, formation, etc.
Dispose de son propre réseau pour garantir la sécurité des échanges.

Points faibles

Ergonomie perfectible.
Contrôle à distance difficile.

Caractéristiques

Solution hébergée ; déploiement sous la forme d'ActiveX ou d'applets Java ; couverture fonctionnelle complète. Prix : 0,23 euro/min et par participant (dégressif en fonction du volume).