OCP rationalise ses lignes téléphoniques

Le répartiteur pharmaceutique a fait auditer son parc de lignes par Consotel

Faire le ménage dans ses factures et ses abonnements télécoms peut rapporter gros. Ce fut le cas lorsque Gehis, la filiale informatique d'OCP, a centralisé la gestion de la téléphonie du groupe. “ A l'issue d'un premier état des lieux, nous avons repéré des lignes dont nous n'avions plus l'usage mais qui étaient toujours facturées, ainsi que des remises, pourtant négociées sur les liens T2, non octroyées ”, se souvient Laurent Rapaport, directeur projet télécoms au sein de Gehis. Mais pour vérifier en détail les factures de 50 établissements (44 en France et 6 en Belgique) dans le maquis des tarifications des opérateurs, il fallait un outil.

Une économie annuelle de l'ordre de 10 %

“ L'offre de prestations d'audit télécoms de Consotel nous a séduits par son modèle, car le prestataire ne se paie que sur les économies réalisées ”, précise Christel Loitron, DSI d'OCP. Un groupe de travail mixte (Gehis et Consotel) passe au crible les factures. Les résultats ne se font pas attendre : la résiliation d'une centaine de lignes non utilisées permet d'économiser 15 000 euros. Par exemple, les sept centres d'appels, désormais regroupés en un seul, virtuel, disposaient tous de lignes de secours qui n'avaient pas été supprimées. “ Nous avons agi prudemment, souligne Laurent Rapaport. Ce n'est pas parce qu'une ligne ne génère pas de trafic sortant qu'elle est inutile. Certaines servent à des renvois d'alarmes, d'autres à des connexions modems. Elles n'ont que du trafic entrant, mais sont indispensables. ” La découverte d'erreurs de facturation a, elle aussi, généré 15 000 euros d'économie. En revanche, aucun gain n'est attendu sur les factures des portables.