Oracle renouvelle l'entrepôt client

Avec Customer Data Hub (CDH) Oracle renouvelle le concept de data warehouse. Comme les entrepôts de données, le CDH centralise les données clients provenant d'applications hétérogènes. La ressemblance s'arrête là : ' Contrairement à un data warehouse classique, le CDH fonctionne en temps réel, ne nécessite pas d'ETL ni de logiciel de reporting ou d'analyse multidimensionnelle annexe ', souligne Françoise Blondeau-Seri, responsable marketing GRC d'Oracle France. Le système repose sur Oracle9i ou 10g. Oracle AS 10g est chargé d'alimenter le CDH grâce à son EAI intégré. Celui-ci dialoguera avec les applications existantes par des connecteur ou des services web, fournis par Oracle. L'EAI assure une circulation bidirectionnelle des données : nettoyées et à jour, elles pourront être renvoyées dans leur application dorigine. Dernière originalité, le CDH pourra utiliser un EAI tiers, le serveur Oracle gérant les échanges avec la base.

Analyse

Le CDH une solution curieuse. Le côté clés en main de ' cet entrepôt de clients ', à mi-chemin entre GRC et data warehouse, peut séduire. Mais fournira-t-il les fonctions avancées (gestion des affaires, analyse multidimensionnelle...) des outils spécialisés ?