Pierre Ardichvili (Cisco) : ' Il y aura toujours une grande variété de solutions et nous ne cesserons de prôner l'ouverture. '
À partir de la rentrée, les solutions de communications unifiées de Microsoft se poseront en concurrentes de celles de Cisco, plus anciennes. La nouveauté face à l'expérience.
Où en est l'offre de communications unifiées de Cisco ?
Elle n'est pas nouvelle. Cisco a réellement été précurseur en la matière. Notre système de communications unifiées en est déjà à sa sixième version. Il est basé sur notre Unified CallManager, devenu entre-temps Unified Communications Manager. Il s'agit d'une suite de communications collaborative couvrant la téléphonie d'entreprise, la messagerie vocale et unifiée, la gestion de la mobilité, la gestion de la présence, la collaboration multimédia, ainsi que l'intégration des vidéocommunications et de la relation clients. L'une des options repose sur un client unique pour les postes de travail Windows et Macintosh, l'Unified Personal Communicator, que nous avons également décliné pour les terminaux mobiles sous Windows Mobile, Symbian et BlackBerry. Nos protocoles et interfaces de programmation d'applications (ou API) sont disponibles et documentés. Notre solution peut s'interfacer à toute application et environnement tiers : IBM Lotus Sametime, Salesforce.com, Microsoft Office Communicator, etc.A-t-elle à rougir devant la nouvelle solution de Microsoft ?
Pas du tout. Nombre d'éléments qui seront lancés à la rentrée par Microsoft existent déjà chez Cisco, et depuis longtemps. Par exemple, notre solution de messagerie unifiée a plus de cinq ans. Nous avons été parmi les premiers à intégrer des fonctionnalités SIP à nos produits. Mais je refuse de me déterminer par rapport à Microsoft. Cisco ne fera pas de surenchère et n'entrera pas dans une guerre de prix. Le vrai sujet est d'être capable de prendre en compte l'existant de chaque client, qui est toujours différent et généralement hétérogène. Nous pouvons bien sûr fournir des solutions unifiées Cisco de bout en bout. Des clients les adoptent bien plus souvent qu'on ne pense. Mais nous savons aussi nous intégrer à un existant qu'un client souhaite faire évoluer.Des intégrateurs peuvent désormais être certifiés Cisco et Microsoft. N'est-ce pas gênant ?
L'entrée de Microsoft dans les communications unifiées ne peut qu'accélérer leur adoption. Elle ne peut donc être que positive. Car ce ne sont pas quelques postes de travail dans l'entreprise qui sont visés. Les communications unifiées concernent, à terme, tout le monde. Il y aura toujours une grande variété de solutions. Nos partenaires intégrateurs pourront répondre aux différents cas de figure qui se présentent dans les entreprises. Ils ne seront pas nos seuls relais. Quant aux opérateurs télécoms, ils peuvent également reprendre nos solutions de communications unifiées sous forme de services administrés ou d'offres d'intégration. C'est déjà le cas de BT, Neuf Cegetel et Orange Business Services (avec son offre Business Talk, notamment).Microsoft est-il un concurrent ou un partenaire ?
Cela fait maintenant neuf ans que Cisco a des développements communs avec Microsoft, sur le collaboratif en particulier. Cette alliance s'est avérée fructueuse. C'est ainsi, par exemple, qu'il est possible de planifier une session de travail collaboratif Cisco Meeting-Place à partir d'Outlook et que nos serveurs de présence peuvent s'interfacer. Cette collaboration ne va pas s'arrêter, puisque les environnements de nos clients sont hétérogènes. Cisco prônera toujours l'ouverture.
Elle n'est pas nouvelle. Cisco a réellement été précurseur en la matière. Notre système de communications unifiées en est déjà à sa sixième version. Il est basé sur notre Unified CallManager, devenu entre-temps Unified Communications Manager. Il s'agit d'une suite de communications collaborative couvrant la téléphonie d'entreprise, la messagerie vocale et unifiée, la gestion de la mobilité, la gestion de la présence, la collaboration multimédia, ainsi que l'intégration des vidéocommunications et de la relation clients. L'une des options repose sur un client unique pour les postes de travail Windows et Macintosh, l'Unified Personal Communicator, que nous avons également décliné pour les terminaux mobiles sous Windows Mobile, Symbian et BlackBerry. Nos protocoles et interfaces de programmation d'applications (ou API) sont disponibles et documentés. Notre solution peut s'interfacer à toute application et environnement tiers : IBM Lotus Sametime, Salesforce.com, Microsoft Office Communicator, etc.A-t-elle à rougir devant la nouvelle solution de Microsoft ?
Pas du tout. Nombre d'éléments qui seront lancés à la rentrée par Microsoft existent déjà chez Cisco, et depuis longtemps. Par exemple, notre solution de messagerie unifiée a plus de cinq ans. Nous avons été parmi les premiers à intégrer des fonctionnalités SIP à nos produits. Mais je refuse de me déterminer par rapport à Microsoft. Cisco ne fera pas de surenchère et n'entrera pas dans une guerre de prix. Le vrai sujet est d'être capable de prendre en compte l'existant de chaque client, qui est toujours différent et généralement hétérogène. Nous pouvons bien sûr fournir des solutions unifiées Cisco de bout en bout. Des clients les adoptent bien plus souvent qu'on ne pense. Mais nous savons aussi nous intégrer à un existant qu'un client souhaite faire évoluer.Des intégrateurs peuvent désormais être certifiés Cisco et Microsoft. N'est-ce pas gênant ?
L'entrée de Microsoft dans les communications unifiées ne peut qu'accélérer leur adoption. Elle ne peut donc être que positive. Car ce ne sont pas quelques postes de travail dans l'entreprise qui sont visés. Les communications unifiées concernent, à terme, tout le monde. Il y aura toujours une grande variété de solutions. Nos partenaires intégrateurs pourront répondre aux différents cas de figure qui se présentent dans les entreprises. Ils ne seront pas nos seuls relais. Quant aux opérateurs télécoms, ils peuvent également reprendre nos solutions de communications unifiées sous forme de services administrés ou d'offres d'intégration. C'est déjà le cas de BT, Neuf Cegetel et Orange Business Services (avec son offre Business Talk, notamment).Microsoft est-il un concurrent ou un partenaire ?
Cela fait maintenant neuf ans que Cisco a des développements communs avec Microsoft, sur le collaboratif en particulier. Cette alliance s'est avérée fructueuse. C'est ainsi, par exemple, qu'il est possible de planifier une session de travail collaboratif Cisco Meeting-Place à partir d'Outlook et que nos serveurs de présence peuvent s'interfacer. Cette collaboration ne va pas s'arrêter, puisque les environnements de nos clients sont hétérogènes. Cisco prônera toujours l'ouverture.
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