Placer l'humain au centre de la gestion du système d'information

Philippe Gallois, DSI de la fondation Apprentis d'Auteuil

En 2006, Philippe Gallois quitte le poste de responsable informatique pour l'Europe d'un groupe international de négoce de matières premières. Désireux de changer d'orientation, il envisage d'abord de reprendre une entreprise, avant d'être embauché par Apprentis d'Auteuil. Moyennant une importante concession par rapport à son salaire antérieur, il devient alors le DSI de cette fondation spécialisée dans la formation et l'insertion des jeunes en difficulté.Ce choix lui permet d'aborder de manière radicalement différente son métier d'informaticien. Outre le défi professionnel à relever ? bâtir un véritable système d'information structuré ?, il trouve, au sein de cet organisme catholique accueillant près de 14 000 jeunes, une réponse à ses questionnements. “ Eu égard aux interrogations que j'éprouvais dans mon précédent poste, je suis plus épanoui. Cet environnement donne un sens à mon métier, par essence technique. J'en avais besoin pour l'exercer en toute sérénité ”, explique le DSI.Il a carte blanche pour analyser l'existant informatique et proposer l'équivalent d'un schéma directeur. Le système d'information joue le rôle de levier pour assurer la traçabilité des fonds recueillis par cette institution, issus de dons, de legs et de l'Aide sociale à l'enfance. Car la fondation est soumise au contrôle de la Cour des comptes et auditée par KPMG.Le challenge n'est pas seulement technique, mais aussi relationnel, puisque Philippe Gallois se retrouve à la tête d'une équipe de 25 informaticiens. “ La composante humaine de ma fonction de DSI évoluant dans le secteur social est au cœur de ma réflexion. J'ai étudié les compétences de chaque membre du service, de manière à en tirer le meilleur. J'ai pu constater qu'ils étaient très compétents techniquement, même s'ils n'avaient pas eu l'occasion de s'exprimer sur ce plan. J'ai donc décidé de leur confier des nouveaux développements ”, soutient le DSI. L'équipe a rapidement su réagir en ce sens, remettant à plat un applicatif de gestion du parcours personnalisé des jeunes de l'institution, et le transformant en applicatif web redéveloppé en langage PHP.

Une mission plus complexe que prévue

S'il a su puiser dans les ressources de son équipe pour la réorienter sur des rails techniques, Philippe Gallois constate avec le recul que l'alignement de la DSI sur des objectifs globaux n'est pas si simple. “ Concernant le système d'information, nous n'avons pas à notre disposition les contraintes business du secteur marchand. Nous sommes dépourvus d'indicateurs qui soient aussi évidents et limpides. C'est une difficulté que j'avais sous-estimée ”, avoue-t-il humblement.Un autre projet mobilise déjà le DSI : le suivi des élèves une fois qu'ils ont quitté la fondation pour la vie active. “ Nous envisageons des développements via les réseaux sociaux afin de garder un contact avec les ex-Apprentis d'Auteuil. Selon nos statuts, nous leur devons assistance tout au long de leur vie ”, rappelle Philippe Gallois.

Consacrer du temps à l'écoute de son équipe.
Mettre en valeur auprès du management la qualité de services fournies par son équipe et sa valeur ajoutée.

1984 : BTS informatique.
De 1985 à 1989 : formation aux Arts et métiers (Architecture et intégration des systèmes logiciels).
De 1990 à 1996 : chef de projet chez Unisys.
De 1996 à 2006 : chef de projet puis responsable informatique pour l'Europe au sein du groupe Louis Dreyfus.
Depuis fin 2006 : DSI de la fondation Apprentis d'Auteuil.