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La société de distribution de fournitures pour cuisines et salles de restauration a confié l'ensemble de son informatique au prestataire Global SP.
L'infogérance prend désormais racine dans l'univers des PME. Leur informatique moins complexe incite même ces dernières à opter plus facilement pour l'infogérance globale que ne le font les grands comptes. La Corpo, une société de
distribution d'équipements de cuisine, a ainsi confié l'ensemble de son informatique à la SSII Global SP. ' Le but recherché n'est pas le gain financier, prévient d'emblée Olivier Adler, président de La Corpo.
Le premier atout de cette opération est la connaissance du montant exact des dépenses en informatique. Le second est la variabilité de la facturation en fonction du nombre de postes utilisateurs. '
Citrix pour l'accès à distance
L'externalisation s'est accompagnée d'une homogénéisation de l'informatique de La Corpo. En 2005, la société a ainsi troqué un AS/400 vieillissant, sa messagerie Lotus Notes et le PGI d'un petit éditeur régional au support trop
coûteux contre du tout-Microsoft : Navision pour les applications métier, Exchange pour la messagerie, et Office pour la bureautique.Ne subsistent en interne que les postes de travail et un routeur. Chez Global SP, dans un centre sécurisé à Paris, Exchange et les comptes Office résident sur une plate-forme mutualisée, et le progiciel Navision sur un serveur
spécifique. L'accès à distance repose sur la technologie Citrix. Grâce à cette configuration, chaque utilisateur peut, en théorie, changer de place et retrouver facilement son environnement de travail en entrant son mot de passe. Le prestataire
s'est engagé contractuellement sur le délai de création ou de suppression d'un compte utilisateur, sur le temps de réponse de la connexion à l'applicatif, et sur la mise à jour régulière des versions logicielles ?" Office et Exchange,
notamment. Pour le PGI, en revanche, il n'est responsable que de la disponibilité de l'infrastructure. Le support applicatif est piloté par la SSII Colombus IT, qui bénéficie d'un accès à distance à l'application. Ce ménage à trois peut poser des
difficultés. ' Au début de la prestation, les protagonistes se renvoyaient parfois la balle en cas de problème ', relève Olivier Adler.Sur le papier l'externalisation coûte plus cher. Mais, au dire d'Olivier Adler, les services négociés apportent une ' tranquillité d'esprit '. ' Je n'ai plus besoin
d'effectuer de veille technologique, ni à me soucier de savoir si je suis en règle quant au paiement des licences utilisées ', se félicite-t-il.Et concernant la dépendance vis-à-vis du fournisseur qu'induit l'infogérance globale, elle relève, selon lui, du ' faux débat '. ' Je préfère dépendre d'une société
qui a pignon sur rue que de quelques salariés. ' Désormais, la société dispose du support d'une quinzaine de techniciens. Elle n'a conservé en interne que l'un de ses deux informaticiens.o.discazeaux@01informatique.presse.fr
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