Pourquoi les entreprises doivent elles mesurer et suivre leur e-réputation ?

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Pourquoi les entreprises doivent elles mesurer et suivre leur e-réputation ?
 

Qu'est-ce que l'ereputation ? De quoi dépend-elle ? Dépend-elle du capital de sympathie de l'entreprise ? Avant de mettre en place une stratégie d'e-réputation, autant se poser les bonnes questions.