Proposer du fixe pour fidéliser les abonnés mobiles

La convergence fixe-mobile pourrait bientôt devenir une réalité pour les clients de SFR. L'opérateur annoncerait dès septembre une offre de Centrex IP.

Les opérateurs mobiles ont beau clamer haut et fort les détails de leurs stratégies ' mobile centric ', la téléphonie fixe reste visiblement attrayante. Orange joue depuis longtemps la carte de la convergence. Aujourd'hui, il se voit rejoint par ses deux concurrents historiques SFR et Bouygues Télécom, qui s'apprêtent à annoncer des offres de téléphonie fixe. Un moyen pour eux de fidéliser davantage leurs abonnés mobiles.Dès septembre prochain, le premier devrait lancer une offre baptisée SFR Centrex. Selon nos informations, l'opérateur mobile réaliserait actuellement une implantation pilote grandeur nature dans le sud de la France. Il aurait déjà retiré des enseignements de ce projet, notamment pour la déclinaison de son offre. Le coût de raccordement mensuel par site serait compris entre 100 et 150 euros. L'abonnement mensuel par poste comprendrait, lui, des appels illimités vers les fixes et mobiles de la flotte de l'entreprise, ainsi que vers les fixes nationaux et certaines destinations à l'international (dont l'Amérique du Nord).L'offre Centrex sera proposée seule ou en complément des forfaits mobiles Absolu. SFR souhaite, en effet, que le couplage des deux solutions se montre moins onéreux que les deux séparées. Centrex et Interne Absolu (qui correspond aux appels illimités Centrex et appels mobiles illimités en interne) seront disponibles pour une quarantaine d'euros. Et pour 10 euros supplémentaires, les utilisateurs se verront octroyer (via une offre baptisée Centrex et Intégral Absolu) les communications mobiles illimitées vers les fixes nationaux et certaines destinations internationales. Ciblant les entreprises de 50 postes ou moins, SFR Centrex fournira des téléphones IP de marque Thomson et Cisco. Des téléphones plus évolués capables d'organiser un standard téléphonique seront facturés en option.

Les mêmes fonctions que le PABX

Parmi les premiers services disponibles tant sur le terminal fixe que sur le mobile figureront le transfert d'appel, la double communication, les renvois ou encore la possibilité de décrocher un appel depuis l'un ou l'autre des téléphones. SFR souhaite que les entreprises puissent retrouver avec cette offre les mêmes fonctions que celles dont elles disposent avec un PABX ?" et ce, même en mobilité. De même, l'administrateur de flotte gérera, via l'outil Parc On Line (extranet), à la fois les lignes fixe et mobile de chaque collaborateur.Toujours selon nos informations, du côté des infrastructures, SFR se tournera vers Neuf Cegetel, dont il est l'actionnaire principal. Le second fournira au premier toute la partie Centrex. Contactées, les deux sociétés n'ont pas souhaité s'exprimer sur le sujet. En fait, SFR finit par mettre sur pied ce qu'il n'avait pas réussi à faire, alors qu'il n'avait pas encore revendu Cegetel !Mais l'opérateur mobile n'est pas le seul à fourbir ses armes dans le domaine de la convergence. Bouygues Télécom devrait également bientôt lancer une offre en partenariat avec l'opérateur Altitude Télécom pour la partie fixe. En adoptant cette stratégie, les deux opérateurs français montrent que le téléphone fixe peut constituer le garant de la fidélisation des abonnés [e-mail]

Principe de fonctionnement du Centrex IP

Les entreprises ne possèdent plus de PABX. Les fonctions de ce dernier sont hébergées chez l'opérateur. Dans le cas dun Centrex avec mobiles, les terminaux nomades sont intégrés dans le système.