Question 7 : la qualité de service sera-t-elle améliorée ?

La qualité implique une grande rigueur dans la gestion des processus. Elle exige aussi de mesurer les performances du système d'information d'un point de vue technique et au regard des objectifs stratégiques. Or, il n'existe pas d'outil intégré spécialisé pour mener cette tâche à bien...

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