Red Hat se pose en guichet unique de l'open source

Avec l'annonce d'Enterprise Linux 5, la société se dote également d'un nouveau modèle pour le support et la diffusion de solutions tierces.

Red Hat vient de présenter la version 5 d'Enterprise Linux, la gamme qui regroupe les solutions pour les serveurs et les postes de travail des entreprises. Cette nouvelle mouture redéfinit les différentes lignes de produits et apporte de nouvelles possibilités en termes de virtualisation, en incorporant le moteur Xen.

Des niveaux de services simplifiés

Outre l'évolution technologique, Red Hat présente surtout une nouvelle stratégie pour le support technique et la diffusion de solutions tierces. La société préserve les trois échelons de support technique (Basic, Standard et Premium).Mais au sein de chaque échelon, elle a égalisé le niveau de service pour tous les paquets (par exemple, KDE, OpenOffice...) de sa distribution. Ce qui a pour effet de réduire le contrat de services pour Enterprise Linux de neuf à une seule page. ' Dans la version 4, tous les paquets ne bénéficient pas du même niveau de support, ce qui génère beaucoup de confusion chez les clients ', explique Franz Meyer, directeur Europe du Sud et MEA de la société.Red Hat va encore plus loin, avec la mise en place d'un guichet unique pour la résolution des problèmes techniques. Au travers du Cooperative Resolution Center, la société propose, sans surcoût, l'escalade et la gestion des pannes pour les solutions des fournisseurs tiers, à condition que celles-là soient certifiées Red Hat et assorties d'un contrat de maintenance en bonne et due forme.Ce dispositif concerne donc potentiellement plusieurs milliers de logiciels et matériels tiers. Pour qu'il fonctionne correctement, Red Hat s'est doté de spécialistes pour chaque fournisseur partenaire.

Un nouveau modèle économique

Enfin, la société met en place un programme de partenariat baptisé Red Hat Exchange, au travers duquel il souhaite revendre des souscriptions de solutions open source tierces. Dix sociétés y ont déjà adhéré : Alfresco, Centric CRM, Compiere, Entreprise DB, Groundwork, Jasper Soft, Pentaho, Sugar CRM, Zenoss et Zmanda.' Dans le cadre de ce programme de revente, nous nous limitons volontairement à des applications open source, car celles-ci nous donnent un meilleur accès au code et à l'évolution du projet ', précise Franz Meyer. Pour les fournisseurs partenaires, qui sont souvent de petite taille, ce nouveau modèle économique permet d'accroître facilement leur visibilité auprès des entreprises. Pour Red Hat, c'est une manière de se présenter comme fournisseur principal de solutions open source.

La part belle à la virtualisation

La gamme Red Hat Enterprise Linux propose, avec la version 5, deux familles de produits. Côté serveurs, les clients peuvent choisir entre Enterprise Linux, qui autorise jusqu'à quatre systèmes virtuels, et Enterprise Linux Advanced Platform, qui supporte un nombre illimité de machines virtuelles et qui propose des fonctions de virtualisation du stockage grâce à Red Hat Global File System et à Red Hat Cluster Suite.
Côté PC, la société annonce une version unifiée baptisée Enterprise Linux Desktop. Elle est disponible avec deux options : Workstation, pour des stations de travail et MultiOS, qui autorise jusqu'à quatre instances virtuelles.