Réinjecter de l'humain dans les projets informatiques

C'est connu, les principales causes d'échec des chantiers informatiques sont à chercher du côté de l'organisationnel. Les responsables de projet portant leurs efforts sur les aspects techniques et délaissant les dimensions sociales. Une étude de Standish Group a recensé, parmi les difficultés rencontrées, un cahier des charges imprécis ou modifié en cours de route (24 %), l'insuffisante implication des utilisateurs (13 %), ou le manque de soutien de la part du management (8 %). Le petit guide pratique édité par l'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact) rappelle quelques préceptes pour réinjecter un peu d'humain dans la techno. Téléchargeable gratuitement sur www.anact.fr, il est destiné aux PME-PMI, mais concerne tout type d'entreprise. Sont passés en revue les risques que fait peser l'informatique sur la santé des salariés : stress électronique, fatigue visuelle, et troubles musculo-squelettiques (TMS). Fiches et retours d'expérience aident à vérifier la faisabilité d'un projet, monter une structure de projet participative, ou définir les besoins organisationnels. Des conseils aident à rédiger un cahier des charges puis à paramétrer, recetter et tester le nouveau système. Sans oublier l'accompagnement au changement et le programme d'ajustement et damélioration né[e-mail]