Relation client et décisionnel ' open source ' font pot commun

JasperSoft va lancer Jasper4SugarCRM, une solution décisionnelle libre et haut de gamme imbriquée avec un logiciel de CRM.

Dans le monde des éditeurs open source, le duo JasperSoft/SugarCRM fonctionne bien. Il y a un an, le premier, spécialiste des solutions décisionnelles libres, avait mis à la disposition de la communauté JasperReports for Sugar, un outil aux fonctions limitées. Il était proposé sur SugarForge, la plate-forme d'hébergement de logiciels open source du second, spécialiste de l'automatisation des forces de vente.Depuis, l'outil a été téléchargé 30 000 fois. Largement de quoi justifier la commercialisation dans un ou deux mois d'une suite plus avancée, baptisée Jasper4SugarCRM. ' En tant qu'intégrateur et utilisateur de SugarCRM, nous avions bien identifié le manque en fonctions d'analyse de données ', explique Nicolas Richeton, expert technique au sein de la société de services Smile.

Un outil d'extraction des données

Jasper4SugarCRM embarque des fonctions de reporting, de création de rapports, d'analyse multidimensionnelle, etc. A noter que si les briques constitutives de cette suite sont assez stables, leur assemblage est récent. JasperSoft vient ainsi d'intégrer un outil d'extraction et de chargement des données via un accord avec l'éditeur français Talend. Des tableaux de bord décisionnels prêts à l'emploi sont également au rendez-vous.La licence commerciale comprend également des garanties liées à la priorité intellectuelle et du support. JasperSoft affirme que son produit est également capable d'analyser les données en provenance des nouveaux modules tout juste lancés par SugarCRM, comme la gestion de projet ou de campagne marketing.

Une tendance non limitée à l'' open source '

Les deux éditeurs peuvent ainsi lutter contre les grands. Que ce soit par voie externe ?" Oracle s'empare de Siebel Analytics, Cohéris achète Spad et Harry Software ?" ou par développement ?" Cegid, SAP ?", tous mêlent déjà gestion de la relation client, analyse de données et reporting. Quant à JasperSoft, il pourra profiter de la notoriété de SugarCRM et tenter ainsi de rattraper son retard. '?'Dans le décisionnel, le premier outil open source en termes de notoriété et de pénétration dans les entreprises, c'est Pentaho?'', rappelle Patrice Bertrand, directeur général de Smile.