Réussir des projets internationaux

Avec des entreprises dont les organisations se mondialisent, l'informaticien gagne à découvrir, sur le terrain, d'autres cultures. Pour sa carrière, c'est un réel atout.

' Entré en 2001 chez Mega International, j'ai effectué 60 % de mes missions en anglais. ' C'est le constat que fait Olivier Le Guellec, ingénieur de 28 ans, diplômé de l'Ecole des mines de Nantes. Son parcours, encore bien bref de consultant, l'a mené en Angleterre et en Afrique du Sud pour British American Tobacco, et en Suisse pour Novartis. Autant d'expériences qui l'ont ouvert à la multiculturalité. Un élément que les jeunes informaticiens doivent absolument prendre en compte. Les organisations des entreprises sont de plus en plus multinationales ?" mondialisation oblige.

La maîtrise de l'anglais devient une évidence

Directeur des systèmes d'information du groupe Sonepar, Didier Pompigne insiste sur l'indispensable maîtrise de la langue de Shakespeare. ' Elle est devenue courante lors de nos échanges. Tant avec les autres DSI du groupe qu'avec nos fournisseurs. ' Thomas Kugel, consultant méthode chez Mega International, a toujours voulu travailler à l'échelle internationale. D'où sa décision de se perfectionner en allemand, la maîtrise de l'anglais étant, pour lui, une évidence. Aujourd'hui, il édite une ' newsletter ' destinée aux différents utilisateurs répartis dans le monde ; il les forme au progiciel déployé par Mega International et, surtout, participe aux débats.

L'approche d'un projet change selon les pays

Olivier Le Guellec, lui, travaille sur un projet d'urbanisation d'un système d'information chez un grand industriel. Sa mission ? Recenser et optimiser le patrimoine applicatif pour diminuer la part relative des coûts de maintenance de l'existant. Mais aussi pour dégager des économies en vue de lancer de nouveaux projets avec un budget identique à celui de l'année précédente, voire moindre. Et cela, au niveau de l'Europe et des Etats-Unis. Participer ainsi à de grands projets permet de découvrir les différences d'attentes et d'enjeux selon les continents. Les Américains verraient un tel projet comme un support à l'outsourcing ; les Européens comme une refonte des processus d'ingénierie logicielle ; et les Japonais comme un moyen de définir les bases fonctionnelles de l'ensemble du système d'information afin de fournir aux métiers un service optimisé. D'où l'intérêt de disposer de consultants ' globe-trotters '.

Les différences culturelles obligent à des concessions

Les Japonais savent anticiper les projets dans les moindres détails, et n'avancent qu'après avoir obtenu un consensus total. Résultat ? Lors de la phase d'exécution, les acteurs savent quelle est leur tâche. Ce qui élimine tous les problèmes potentiels. Au contraire, les Européens préfèrent identifier les problèmes au fur à mesure. Pour avancer ensemble, les uns et les autres doivent donc apprendre à faire des concessions. En revanche, les habitudes de travail des anglais sont similaires à celles des consultants français. A cette différence près qu'ils abordent les problèmes avec pragmatisme ; les Français, eux, sont beaucoup plus conceptuels. Une diversité qui enrichit la collaboration [e-mail]

Le consultant de nouveau très prisé

Un poste très recherché. Selon le site de recrutement Lesjeudis.com, les propositions pour ce profil représentent, début 2006, 12 % des offres, en deuxième position derrière l'ingénieur d'études (23 %).
Une population estimée à 23 700 personnes par Syntec Conseil Management. D'après le syndicat professionnel, 82 % des sociétés de conseil comptent moins de 100 consultants. Avec un taux de turnover moyen annuel de 15 %.
Les sociétés de conseil recrutent. Accenture France va recruter des jeunes diplômés. 500 dans le conseil et 300 en informatique.
Atos Consulting embauche des profils variés, dans tous les domaines.
Bearing Point : le cabinet de conseil international recrute en permanence.
Capgemini Consulting prévoit d'embaucher 180 consultants spécialisés en management. Ils travailleront au sein d'équipes regroupant des experts techniques et fonctionnels.
Mega recherche une cinquante de consultants juniors et seniors bilingues, français et anglais.
SRM GFI recrute une dizaine de consultants seniors, avec quatre à cinq ans d'expérience, dans tous les domaines d'activité.
Unilog Management, groupe LogicaCMG, embauche 200 nouveaux consultants pour 2006, dont 50 % de jeunes diplômés.

Témoignage : Thomas Kugel (Mega International) : ' je jongle entre l'allemand, l'anglais, et le français '

L'aspect multiculturel de mon travail est grisant ! Je découvre des approches différentes, et m'exprime avec enthousiasme en trois langues : allemand, anglais et français. Dans le projet que je mène actuellement, je réalise un souhait émis lors de mes études. Je me compare volontiers à ' l'ambassadeur Mega ' chez mon client. En effet, je travaille comme consultant au siège d'un grand équipementier automobile allemand, de Düsseldorf. Dans le cadre du projet ' Drive in Processes ', je renforce et conseille une équipe de cinq personnes issues du département qualité central de l'entreprise. L'objectif ? Obtenir une certification ISO TS16949 de niveau groupe, optimiser l'organisation, promouvoir la méthodologie Mega. Outre l'Allemagne, le projet se répartit dans six pays (Brésil, Espagne, Etats-Unis, France, Italie, et République tchèque). Nous en sommes à la première phase du projet ?" la modélisation des processus en vigueur dans chaque pays. Elle aboutira à une cartographie complète afin d'identifier les meilleures pratiques pour les déployer ensuite dans l'ensemble du groupe. Cette phase de description n'est pas une mince affaire : elle consiste à ' photographier ' toute une organisation par le biais de ses processus. Chargé d'inculquer la démarche processus, de fournir la documentation, de former, et d'assister les utilisateurs ?" 40 répartis dans les différents pays ?", je jongle entre l'allemand, l'anglais, et le français. Je m'assure aussi que les diagrammes modélisés par nos utilisateurs soient compréhensibles, cohérents, et que les règles de modélisation soient respectées. Motiver un tel réseau nécessite de nombreux déplacements. J'animerai donc, en avril et mai, de nouvelles sessions de travail dans les sept pays.

Parcours

1997 : DUT techniques de commercialisation à Strasbourg.
2000 : diplôme d'ingénieur en commerce international, spécialisation organisation et informatique en Allemagne.
2001 : DESS IGSI (ingénierie et gestion des systèmes d'information) à Toulouse.
2001 : responsable du déploiement d'un extranet chez Sony France.
2002 : ingénieur support et avant vente, puis consultant méthode chez Mega International.

Avis d'expert : Isabelle Vialettes, directrice de l'organisation et des systèmes d'information d'Union Invivo

Au cours de sa carrière, Isabelle Vialettes a passé un an à la tête de la DSI Europe du Nord chez Ericsson, basée à Londres.

' Une expérience internationale donne une attitude plus ouverte '
' J'y ai découvert à quel point nous sommes construits à partir de valeurs inculquées dès l'enfance. Aussi nos réactions et nos façons d'appréhender les choses, ainsi que nos façons de travailler peuvent-elles se révéler radicalement différentes de celles de nos collaborateurs d'autres pays. '

' Professionnellement, c'est très enrichissant '
' Dans notre univers technique, il est intéressant d'observer des approches diverses pour trouver une solution, parfois éloignée de notre esprit cartésien. Etablie à Londres, j'ai particulièrement apprécié la capacité d'adaptation du monde anglo-saxon. Le management d'équipes anglaises s'avère bien plus fluide. '

' La connaissance d'autres cultures favorise la capacité d'écoute '
' Travaillant avec des équipes situées au Danemark, en Norvège, Finlande, Suède, Irlande, en France, et, bien sûr, en Angleterre, j'ai été très bien acceptée. Cette ouverture me donne, sans conteste, un atout qui ne peut que favoriser lévolution de ma carrière, car les entreprises sont de plus en plus internationales. '