RIVP centralise et virtualise son parc informatique tout en diminuant les coûts

La Régie immobilière de la Ville de Paris a choisi de restructurer son informatique en centralisant ses serveurs sur un site hébergé et en optimisant ses liaisons intersites.

Francis Foquin

DSI de RIVP

" La restructuration de toute l'informatique de la Régie immobilière de la ville de Paris a duré un an. Ce projet a vraiment constitué un travail d'équipe. "

L'entreprise et sa problématique : Améliorer la qualité du service, réduire les coûts d'exploitation

Créée en 1923, la Régie immobilière de la Ville de Paris (RIVP) est une société anonyme d'économie mixte qui gère la location de près de 40 000 logements, des foyers sociaux, des locaux d'activité de commerce et des bureaux. Ses trois principaux actionnaires sont la Ville de Paris, BNP Paribas et le Crédit Foncier de France.

350 postes clients alimentés

La RIVP s'occupe également de la réalisation d'équipements publics en mandat de maîtrise d'ouvrage comme la construction et la restructuration de lycées parisiens. Elle intervient principalement dans le domaine du logement social pour le compte de la Ville de Paris. La Régie emploie 270 personnes dans ses services administratifs et 470 gardiens pour près de 650 immeubles. Le département informatique emploie 18 personnes, et assure aussi l'exploitation informatique de la filiale HLM de la RIVP et d'une filiale gérant des foyers d'hébergement. Si l'activité de gestion est centralisée sur quatre grands sites, une trentaine de foyers et hôtels sociaux sont aussi reliés au réseau. Depuis trois ans, la RIVP diffuse l'ensemble de ses applications métiers et bureautiques (sous Citrix) depuis son siège vers les 350 postes clients, répartis sur cinq grands sites et une vingtaine de foyers d'hébergement.

Le cahier des charges : Moderniser l'architecture informatique en la virtualisant

La première migration des applications métiers et bureautiques sous Citrix a permis à la Régie immobilière de la Ville de Paris d'améliorer le service rendu à ses utilisateurs, de diminuer les coûts liés à un parc informatique vieillissant, de réduire les flux réseaux grâce au client Citrix et, enfin, de simplifier l'intégration de nouveaux points d'accès. Conséquence heureuse : cette migration lui a aussi évité de transformer des sites anciens classés en salles informatiques hébergeant des serveurs.

La seconde migration de la RIVP est la continuation de la première, qui consiste à s'appuyer sur l'expérience acquise pour passer au tout-Citrix et à moderniser l'architecture. Les nouvelles technologies, de virtualisation en particulier, jouent cette fois-ci un rôle déterminant.

Les technologies choisies : Virtualisation, extension des terminaux et réseau SAN

Principale évolution : la virtualisation, sous VMware ESX, des grandes applications informatiques métiers installées sur des serveurs en lames IBM sous AIX, au sein d'un châssis BladeCenter.

L'extension des terminaux Citrix s'est poursuivie avec des équipements Neoware : de véritables terminaux ?" et non pas des clients Citrix ?" cohabitant avec des logiciels traditionnels dans une machine standard.

Tous les utilisateurs sont maintenant concernés, aussi bien pour les applications métiers que pour celles de bureautique, la centralisation permettant, en cas de dysfonctionnement, une remise en route immédiate à partir d'un seul point.

Côté données, les logiciels métiers étant fondés sur une base de données Oracle, les bases ont été consolidées sur un réseau SAN EMC de 5 To, mis en ?"uvre par la même occasion.

Les produits et les fournisseurs retenus : Citrix, VMware, Completel et Altitude Telecom

A côté des outils de Citrix et des produits de VMware pour la virtualisation, c'est le progiciel de Sopra qui a été retenu pour la gestion immobilière. Le traitement de la paie et l'administration des ressources humaines sont effectués par AliciaRH, de Logi-RH ; la gestion des immobilisations, par Amofi, de Loan Solutions ; et la fiscalité, par la suite Etafi, de Cegid.

Ces applications métiers fonctionnent parallèlement aux applications maison développées pour l'essentiel avec PL/SQL, d'Oracle. L'impression des quittances de loyers est, quant à elle, sous-traitée auprès d'Inforsud éditique, deux tiers des règlements s'effectuant par prélèvement automatique. En matière d'administration de l'infrastructure informatique, la télédistribution des logiciels sur les postes distants est assurée par les outils d'Altiris, l'intégration globale du projet ayant été confiée à la SSII Ares.

En termes d'infrastructures de réseau de télécommunication, Completel réalise la desserte en fibre optique des principaux établissements parisiens, les autres étant pris en charge par Altitude Telecom en ADSL, mais aussi via une boucle locale radio (WiMAX). Les serveurs auxquels ont accès les utilisateurs ne se situent plus chez RIVP, mais sont hébergés chez un prestataire, retenu après appel d'offres.

Les projets à court terme : Sécurisation des accès distants en IPSec et par jeton

Etant donné que la Régie immobilière de la Ville de Paris a choisi de restructurer son informatique en centralisant ses serveurs chez un prestataire, il a fallu relier tous ses centres, où se trouvent ses utilisateurs, à travers des nouveaux réseaux VPN-IPSec pour sécuriser ces accès distants. La sécurité de ces accès est renforcée par l'utilisation de cartes avec jeton de RSA Security. Leur usage est réservé à certains collaborateurs, qui accèdent ainsi au système d'information à distance, via le module CSG, de Citrix. Installé à Paris, au c?"ur du VII^e arrondissement, le département informatique de la RIVP est venu à bout d'une refonte majeure qui lui a permis d'améliorer la qualité du service rendu à ses utilisateurs et de perfectionner son administration, grâce à la centralisation et à la virtualisation de ses ressources informatiques.

Pas de transformations de locaux anciens

L'hébergement des serveurs en salles blanches sécurisées chez un prestataire extérieur lui permet désormais de mieux surveiller ses coûts. En outre, il n'y a pas eu à recourir à des transformations de locaux anciens... dont ce n'était pas la vocation. À court terme, la RIVP étudie les moyens daméliorer les communications avec ses 470 gardiens.