Saint-Gobain, RFF, Laboratoires Pierre Fabre,... Les contrats IT de la semaine

Chaque semaine, 01Business dresse la liste des principaux contrats signés dans la semaine par les éditeurs, SSII, constructeurs et autres fournisseurs IT. Qu'il s'agisse de projets en cours ou finalisés.

Chaque semaine, 01Business dresse la liste des principaux contrats signés dans la semaine par les éditeurs, SSII, constructeurs et autres fournisseurs IT. Qu’il s’agisse de projets en cours ou finalisés.

Saint-Gobain choisit le cloud pour la formation de ses salariés

Cornerstone OnDemand a été choisi par Saint-Gobain pour la création d'une plateforme cloud de formation nommée Boost ! Celle-ci ouvre une multitude de contenus multi-format (du e-learning aux classes virtuelles et MOOC) aux 190 000 collaborateurs du groupe dans le monde.

« Chaque collaborateur peut se former en fonction de ses intérêts et ambitions, dans tous les formats permis par la révolution numérique. Saint-Gobain se mue ainsi en une entreprise apprenante » explique Charlene Berneau, responsable formation numérique du groupe.

Ainsi tous les contenus sont ouverts à tous. L'outil permet d'organiser la formation en parcours multimodaux. Pour progresser sur une thématique donnée, l'apprenant peut passer d'une vidéo de 3 minutes à une classe virtuelle et des sessions de face à face.

Le groupe industriel implanté dans 64 pays a opté pour l'option multilingue. Sur Boost !, Saint-Gobain a pour la première fois communiqué sur un standard de sécurité à l'ensemble de ses collaborateurs, en diffusant un module format " bande-dessinée " de prévention des risques routiers.

Cornerstone permet d'analyser la performance des sessions à l'issue de chaque module en proposant aux participants plusieurs questions d'évaluation.

RFF rend ses données plus accessibles

Réseau Ferré de France (RFF), gestionnaire de 30 000 kilomètres de voie ferrée, utilise Tableau, la plate-forme analytique de visualisation pour fournir des informations complètes et détaillées sur un ensemble d'éléments, du nombre de passagers au volume de marchandises transportées sur le réseau, en passant par la ponctualité des trains et le développement de nouvelles lignes à grande vitesse.
 
« Tableau met la recherche de données, la visualisation de données, ainsi que des tableaux de bord à la disposition des utilisateurs professionnels » affirme Stéphane Nanot, responsable infocentre et décisionnel chez RFF. « Nous découvrons de nouvelles informations dont nous ne soupçonnions même pas l'existence, et nous les exploitons afin de rendre l'expérience du passager plus rapide et plus confortable » ajoute t-il.

Un géocodage pré-intégré permet également à l'équipe de créer des cartes interactives, et d'identifier l'emplacement de terrains et propriétés appartenant à RFF. Auparavant, RFF utilisait des feuilles de calcul et autres solutions d'informatique décisionnelle (BI), pour le reporting.

 

Les Laboratoires Pierre Fabre modernisent leur relation client

Pierre Fabre, laboratoire pharmaceutique, a revu certains pans de son dispositif « Relation Client ». Concrètement, le projet avait pour objectif de moderniser deux pans de son organisation : l’évolution de sa relation client par téléphone et la mise en œuvre de solutions professionnelles de diffusion SMS et de marketing mobile.
 
La société Novadial a été sélectionnée sur le périmètre de la relation par téléphone. La mise en œuvre de solutions de communication par SMS a, de son côté, été réalisée pour répondre à des besoins d’information à des fins internes (collaborateurs) et externes (clients pharmaciens).
 
Basée sur la solution FastSMS, la plateforme permet ainsi aux utilisateurs métiers de générer rapidement leurs campagnes et de visualiser en temps réel leur avancement. À titre d’exemple, les directions de marques peuvent informer les visiteurs médicaux de la rupture de stocks de médicaments, de la disponibilité de nouveaux produits, etc…

Desoutter déploie une appli mobile pour ses commerciaux et partenaires

L'industriel Desoutter, qui produit et commercialise de l'outillage pneumatique et électrique, a souhaité équiper ses collaborateurs d'une solution mobile. Le choix d'Oodrive pour mener à bien cette mission s'est imposé. En effet, Desoutter faisait déjà appel à la solution de partage de fichiers volumineux PostFiles éditée par Oodrive.
 
Oodrive a donc créé une application mobile multidevices à partir de leur solution existante iExtranet Entreprise. Grâce à une synchronisation permanente des données, les utilisateurs ont la possibilité d'accéder à l'application même lorsque les conditions ne sont pas optimales, notamment au cœur des usines, où la connexion fait souvent défaut.
 
« Nos revendeurs et nos commerciaux doivent avoir accès en permanence à notre catalogue produits. Pouvoir consulter ce dernier sur une tablette est une force. Pouvoir le consulter, même sans connexion dans les usines, avec des produits constamment mis à jour, est un atout indéniable pour notre force de vente », ajoute Anthony Durand.
 
L'application « MyDesoutterCloud » fonctionne comme une plateforme aux couleurs de Desoutter. Les informations techniques des produits sont quotidiennement mises à jour par les équipes internes et permettent de préparer une vente en ayant accès aux stocks réels de pièces détachées, de montrer des vidéo de démonstration, de réaliser un suivi rigoureux pour le SAV, etc. Elle est utilisée par près de 500 personnes