SalesForce.com pousse le CRM traditionnel vers la sortie

Le p-dg et fondateur de SalesForce.com, Marc Benioff, rénove la gestion de la relation clients en la commercialisant en mode ASP. De passage à Paris, il dénonce les éditeurs comme responsables de l'échec de la gestion de la relation clients, et cloue SAP et Siebel au pilori.