Salesforce mise sur la plate-forme à la demande
Le champion de la GRC à la demande enrichit l'environnement d'exécution de son offre pour en faire le socle de toutes les applications de l'entreprise.
A mi-chemin entre les approches J2EE et.Net et les stratégies opérées par Oracle et SAP, l'éditeur californien Salesforce.com vise à créer la plate-forme applicative de l'avenir. Cet hiver, Winter'08, la prochaine évolution de sa
solution de GRC (gestion de la relation client), disposera d'un environnement d'exécution suffisamment riche pour dépasser le giron des fonctions marketing. Avec une différence majeure par rapport aux offres actuelles : elle sera utilisable en
tant que service, sur un mode locatif.Surtout connue pour ce mode de distribution, la firme de Marc Benioff tire aussi sa force des capacités de personnalisation de ses applications. ' On sculpte une application sur mesure avec des briques de
base ', témoigne ainsi Marc Sternberg, le proviseur d'un lycée new yorkais qui suit le parcours de ses étudiants avec Salesforce.Désormais, l'éditeur-hébergeur veut mettre en avant l'aptitude, jusqu'ici accessoire, de sa plate-forme à satisfaire n'importe quel besoin métier. A cet effet, Salesforce Winter'08 intégrera sous le label subalterne Force.com les
modules de traitement existants ?" dont le langage Apex ?", agrémentés de fonctionnalités inédites. Parmi celles-ci, Visualforce servira à bâtir des interfaces graphiques, en HTML, Ajax, ou Flash, qui s'exécuteront sur tous types de
dispositifs fixes ou mobiles. Pour Jeff Hunter, directeur des ressources humaines chez Electronic Arts, cette évolution sonne comme une évidence : ' Nous devions écrire en six semaines une application de recrutement.
Pendant une réunion, nous avons manipulé Salesforce pour prototyper en temps réel nos idées. A la fin de la discussion, nous avions construit une application, entrée en production en quelques jours. ' De plus, grâce à son
architecture ' multitenant ', Winter'08 fera tourner dans une même session plusieurs applicatifs de natures différentes. Le succès viendra du ralliement de partenaires de premier plan, dont l'éditeur de
systèmes de gestion comptable Coda. Au salon Dreamforce'07, ce dernier a annoncé la sortie, courant 2008, de la suite Coda 2go sur la base de la plate-forme Force.com.
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