Salesforce mord à l'hameçon

Le pionnier de la GRC (gestion de la relation client) en mode hébergé n'a pu échapper cette semaine à la grande attaque du moment : le phishing. Contraction de phreaking (piratage de lignes téléphonique) et fishing (pêche), cette méthode consiste à envoyer par courrier électronique des demandes d'informations personnelles en empruntant une identité contrefaite. Ici, c'est un membre du personnel de Salesforce qui a mordu à l'hameçon d'un pirate et lui a donné suffisamment d'informations pour que ce dernier puisse se connecter à la base de données clients. Le fraudeur s'est empressé d'utiliser ces données pour envoyer des fausses factures au nom de l'éditeur-hébergeur. Salesforce ?"uvre actuellement pour aider les clients touchés et donne quelques méthodes à l'ensemble de ses 35 000 clients pour se prémunir au mieux déventuelles attaques.