S'entraîner aux règles de base de la gestion de projets

La rédaction d'un cahier des charges, les tests et la validation ou la maîtrise des outils de suivi sont des disciplines exigeant un minimum de pratique.

• Retour aux fondamentaux de la gestion d'équipes et de projets
• Des voies toujours très fréquentées
• Sensibiliser les étudiants à la réalité du terrain
• S'entraîner aux règles de base de la gestion de projets
• Apprendre à gérer son équipe et à communiquer
• Les formations cibleront mieux le comportemental et l'humain

' Un chef de projet n'est pas un biathlète, mais un pentathlète ! ', plaisante Alain Garnier, formateur chez Demos. En effet, au programme des épreuves figurent le suivi de l'avancement du projet, la maîtrise de la composante RH, des coûts et de la qualité, et enfin la capitalisation de l'expérience. Le chef de projet a souvent besoin de perfectionner sa technique sur certains de ces points. C'est pourquoi tant de chefs de projet participent à des sessions de formation. Les juniors reçoivent quelques piqûres de rappel et étudient des cas concrets, et les plus expérimentés en profitent pour revoir les fondamentaux et confronter leur expérience avec des pairs.

L'apprentissage de l'UML

Les organismes de formation proposent des sessions générales sur la gestion de projets, réparties selon deux niveaux balayant le spectre des connaissances de base. Certaines entreprises organisent aussi des cours réunissant les équipes de maîtrise d'?"uvre et de maîtrise d'ouvrage, pour réviser les règles et s'assurer que tout le monde suit le même cap. Suivent des cours plus ciblés qui, sans être tous des best-sellers, s'avèrent utiles. Tels ceux sur la rédaction des cahiers des charges - une étape souvent sous-estimée, qui donne lieu à nombre d'échecs.Lors de ces sessions, les stagiaires étudient le recueil et l'analyse des besoins, ainsi que la conception de solutions. Ils apprennent la grammaire UML, qu'ils utiliseront pour schématiser et documenter leurs descriptifs dans un langage commun avec la maîtrise d'ouvrage. C'est aussi l'occasion pour eux d'apprendre à évaluer l'impact des diverses solutions possibles sur les plans technique, économique et organisationnel. Autre point faible des projets : la phase de validation et de test. Quand les délais dérapent, les informaticiens accélèrent la mise en production, quitte à bâcler une étape souvent mal maîtrisée, car très peu étudiée dans les écoles. Les formations portant sur la validation et les tests des logiciels musclent les compétences des chefs de projet. Elles leur enseignent la façon de mettre en place un protocole adapté et de définir le niveau et le coût des tests selon les exigences du client, puis leur présentent les outils existant sur le marché.Autres modules précieux dans l'escarcelle d'un chef de projet : les cours sur les outils de suivi de projet, comme Microsoft Project. Les entreprises s'équipent de plus en plus de ce type de logiciels, et organisent couramment des formations dans leurs locaux pour tous les membres du projet qui l'utiliseront, avec des travaux pratiques effectués directement sur le projet réel. Différents niveaux de cours existent dans le domaine, de la simple prise en main aux formations experts.

Une forte croissance d'Itil et de CMMI

Chez les entreprises utilisatrices, les sessions sur la tierce maintenance applicative ou l'externalisation du système d'information peuvent aussi se révéler utiles. ' Les chefs de projet doivent connaître les multiples formes de sous-traitance et leur cadre légal, savoir combien cela coûte, comment rédiger les bonnes spécifications, mettre en place des procédures de contrôle, etc. ', explique Michel Belli, DG de l'organisme de formation Orsys. Ces sessions restent cependant très peu fréquentées.Par contre, les entreprises et SSII recherchent référentiels et recueils de bonnes pratiques. Nombre d'entre elles envoient leurs ingénieurs aux formations Itil, CMMI (référentiel d'évaluation de logiciels), ou Prince 2 (concurrent de CMMI). ' En France, de nombreuses personnes ont déjà été formées aux fondamentaux d'Itil, et recherchent à présent des cours plus spécialisés ', note Pascal Escalé, responsable des formations Industrialisation et pilotage du système d'information d'Unilog IT Training. Les cours sur des processus particuliers d'Itil (gestion des incidents, des configurations ou encore des changements) fleurissent dans les catalogues. De même, des demandes apparaissent sur Itil ISO 20000, fusion d'Itil et d'ISO 9001. Si les informaticiens commencent à se certifier sur Itil et CMMI, la certification des compétences du chef de projet se pratique peu en France.

Questions/Réponses

Quelles certifications existent dans ce domaine ?
Plusieurs organismes valident les compétences des chefs de projet par le biais de certificats. Parmi les plus connus : le PMI (Project Management Institute), avec sa certification Project Management Professional (PMP), et l'Afitep (Association francophone du management de projets), avec ses certifications en gestion et en direction de projets, reconnues à l'international par l'IPMA (Association internationale du management de projet) et l'ICEC (International Cost Engineering Council).

En quoi consistent-elles ?
Ces certifications valident l'expérience du chef de projet, ainsi que la connaissance du langage et des pratiques prônés par ces organismes. Dans les deux cas, il faut constituer un dossier de candidature, avec une présentation de son parcours et de son expérience. Ensuite, pour PMP, le candidat doit répondre à 200 questions en quatre heures. Avec l'Afitep, le chef de projet, en plus de répondre à 82 questions, passe des épreuves de planification, de maîtrise et destimation des coûts, et présente un mémoire professionnel.