ShoreTel veut défier Cisco dans la téléphonie sur IP

Le constructeur propose des fonctions de communication unifiée et améliore son support linguistique.

Dans le monde français de la téléphonie, peu d'entreprises connaissent la société ShoreTel. Ce constructeur américain revendique pourtant la deuxième place sur le marché de la téléphonie purement IP. ' Nous sommes derrière Cisco, mais devant Mitel et 3Com ', souligne Mark Swendsen, directeur général EMEA chez ShoreTel, de passage à Paris.Les dernières nouveautés fonctionnelles du constructeur essayent de couper l'herbe sous le pied de son rival, avec l'aide de Microsoft. Ainsi, la version 8.1 de son système téléphonique, permet à la société de se positionner sur la communication unifiée et intègre les appels vidéo à haute résolution (1024 x 768), la messagerie unifiée et la gestion de la présence. Cette dernière pourra se faire par l'intermédiaire soit d'un serveur de conférence ShoreTel Converged Conferencing, soit d'un serveur Live/Office Communication Server de Microsoft.

Des téléphones IP connectés en VPN SSL

ShoreTel a également intégré un client VPN dans trois de ses téléphones, à savoir l'IP 230g, l'IP 560g et l'IP 565 g. Grâce à ce logiciel, l'utilisateur d'un téléphone peut le connecter n'importe où, même sur un accès Internet public. En effet, le téléphone se connecte automatiquement au système téléphonique ShoreTel de l'entreprise par un tunnel sécurisé SSL VPN. Il récupère alors l'ensemble des fonctions usuelles, comme l'annuaire, le renvoi, la messagerie, la conférence, etc. Les téléphones VPN sont tout particulièrement destinés aux télétravailleurs.Par ailleurs, la nouvelle version du système ShoreTel apporte un meilleur support linguistique. Le nombre de langues supportées par l'IPBX passe de 11 à 15. De même, le logiciel client destiné aux smartphones (ShoreTel Mobile Call Manager) est désormais disponible en neuf langues. Jusqu'à présent, il ne fonctionnait qu'en anglais.Mais tous ces efforts de ShoreTel, seront-ils suffisants pour prendre sa place en France ? La route est longue et les dirigeants le savent. ' En France, la téléphonie d'entreprise est moins portée vers l'IP que dans les autres pays européens. Les acteurs historiques comme Alcatel ou Matra sont encore très bien implantés ', constate Mark Swendsen.A ce jour, ShoreTel n'a pas de bureau commercial en France. Ses solutions sont commercialisées par un réseau de distribution formé d'un grossiste (HL2D) et de six intégrateurs.