Simplicité, productivité, et qualité

Le concept de Software as a Service (Saas) est-il vraiment mûr ? Les analystes le pensent. Les éditeurs en sont persuadés. Les utilisateurs ne demandent qu'à voir. Pour Pierre Audoin Consultants, qui vient de publier une étude sur le marché français de l'infogérance en 2007, l'arrivée à maturité du Saas figure parmi les évolutions marquantes de ce marché. Le cabinet retient notamment la demande croissante en infogérance de solutions applicatives (relation client, services financiers, comptables, solutions collaboratives, etc.). De quoi rassurer SAP ?" au moins sur le territoire français ?", qui présente ces jours-ci son offre Business By Design, un PGI proposé aux PME en mode hébergé (page 6). ' C'est l'annonce la plus importante de ma carrière ', clame Henning Kagermann, PDG de l'éditeur. On veut le croire. Pour l'industriel allemand, le pari culturel est osé. Fini les applications complexes. Place à la simplicité. Un risque certainement bien calculé, puisque l'investissement initial de ce projet avoisine les 400 millions de dollars ! Cette offre rassurera aussi les utilisateurs interrogés par Forrester Research^(*).Tous accordent un haut degré d'importance aux critères traditionnels de réduction des coûts et de qualité de service. Ils sont cependant déçus par le faible niveau de compétence de leur direction informatique. Un constat qui réjouit certains dirigeants sous pression, prêts à simplifier leur organisation en adoptant le mode externalisation-sanction. D'autres trouveront dans le modèle Saas un compromis plus en phase avec le statut de leur DSI, son organisation interne, son implication vis-à-vis des métiers, ou son expertise humaine. Pour les plus opportunistes, reste loption mashup (page 14).(*) www.forrester.com/research/document/0,7211,39800,00.html