Six choses à ne pas faire

Il existe mille façons de perdre du temps lorsqu'on est engagé dans des projets de refonte informatique. Le cabinet américain Gartner a ainsi identifié six attitudes, qu'il demande instamment aux responsables des systèmes d'information d'abandonner.1/ Donner la priorité au budget. L'important n'est plus d'être un fournisseur central de technologies, mais de s'assurer que les entités business sont dotées des outils dont elles ont besoin, et qu'elles les utilisent bien, y compris en assurant la formation nécessaire.2/ Imposer l'architecture du système comme l'outil principal de commande et de contrôle. Il faut délaisser les standards rigides, qui donnaient peut-être l'illusion de réduire les risques, mais qui, en réalité, empêchaient de répondre avec souplesse aux demandes des métiers. L'architecture doit seulement servir de vecteur de cohérence.3/ Communiquer via les indicateurs. La métrique, c'est bien ; la performance business, c'est mieux. Et s'il faut vraiment des indicateurs, choisissez ceux qui sont compréhensibles par les responsables métier.4/ Multiplier les comités applicatifs, d'infrastructure, de gouvernance. Stop ! Ils sont trop souvent des lieux de débats improductifs, et empêchent d'aller vite.5/ Définir ses prestations en termes techniques. Vous êtes désormais un prestataire de services pour les métiers de votre entreprise. Gartner vous conseille de réduire votre portefeuille de prestations, et de les redéfinir en termes business ?" même sur des petits projets aussi simples que l'aménagement des bureaux !6/ Chercher des excuses dans le passé. L'informatique, c'est comme l'information : c'est l'avenir qui intéresse les clients.PS : ce texte a été rédigé sur Google Document et Tableur. Sympa, notamment le mode collaboratif intégré !* directeur de la rédaction de 01 Informatique