SmartBPM fixe les règles de l'entreprise
Le workflow de Pegasystems dispose d'un moteur de règles intégré à son moteur d'orchestration de processus métier.
L'éditeur américain Pegasystems propose avec SmartBPM, une solution globale de workflow pour toute l'entreprise (gestion des achats, des RH). Ses déclinaisons verticales (banque, finance, etc.) sont déjà en production chez plusieurs
grands comptes en France.SmartBPM se différencie d'autres workflow par son double moteur : un pour les règles et un autre dédié au workflow proprement dit. ' Les règles permettent des actions automatiques, déchargeant d'autant la
tâche d'un opérateur humain, explique Jean-Pierre Philips, responsable régional Benelux et France de Pegasystems. Il peut par exemple analyser une tâche à effectuer et, en fonction des actions qu'elle contient, il va récupérer
des informations automatiquement dans l'un des progiciels de l'entreprise. Lors de l'appel d'un client, le système ira ainsi chercher toutes les informations disponibles à son sujet. ' Contrairement à d'autres workflow
proposant des moteurs de règles en option, celui de SmartBPM est intégré. ' Nous n'utilisons ainsi qu'un seul référentiel ce qui rend inutile toute synchronisation entre une base dédiée à chaque
moteur ', ajoute Jean-Pierre Philips. Une centaine de règles génériques sont fournies et peuvent être adaptées aux besoins de l'entreprise depuis l'atelier de développement de la solution.
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