Solios Environnement pérennise son savoir-faire technique

Face aux départs à la retraite de ses techniciens clés, Solios Environnement s'est lancé dans un projet de formalisation de son savoir-faire technique. Pour cela, il a mis en place la plate-forme informatique KnowledgeManager, de Knowings.

' Le savoir-faire de Solios Environnement était principalement stocké dans la tête de quelques experts ', souligne Thierry Malard, directeur technique de cette PME spécialisée dans la conception et la mise en place d'installations de traitement des poussières et gaz dans l'industrie de l'aluminium. ' Nous avons lancé, il y a trois ans, une action afin de formaliser ce savoir-faire par la rédaction de guides de conception ', précise-t-il.Assisté du cabinet spécialisé Pragma Consultants, Solios Environnement non seulement a documenté son expertise, mais il s'est aussi restructuré pour que le savoir repose sur une vingtaine de responsables produits, et non plus sur quelques spécialistes. Pour avoir accès à cette information précieuse et permettre aux responsables de la diffuser, une plate-forme informatique était indispensable, d'autant que l'entreprise se répartit entre la France et le Québec. Plusieurs solutions ont été envisagées, dont un développement spécifique et des outils open source, mais c'est KnowledgeManager, édité par Knowings, qui a été retenu.Ce progiciel, en effet, répond au mieux au cahier des charges extrêmement précis. ' La proposition de Knowings allait au-delà de notre besoin initial mais, après une analyse au niveau du groupe, il s'est avéré que KnowledgeManager pouvait répondre à des besoins similaires dans d'autres entités ', explique Thierry Malard. Mis en place et paramétré par Knowings en deux mois, le référentiel technique centralise à ce jour deux cent trente publications, chacune d'elles regroupant plusieurs fichiers joints (du document Word ou PowerPoint au plan Auto-CAD). Une attention toute particulière a été portée sur la sécurité : seuls les accès depuis les postes internes sont autorisés, et quatre types de comptes utilisateurs ont été définis pour des accès vers des documents précis.