Still France automatise son exploitation

Le fabricant de chariots élévateurs a fait de son ordonnanceur d'entreprise, Dollar Universe, un outil critique de son système d'information en le chargeant du pilotage de l'ensemble des serveurs de son usine.

Lorsqu'il décide en 2002 de se doter d'un ordonnanceur de tâches, Still France a des besoins pour le moins diversifiés : classiques, en ce qui concerne le traitement des tâches par ' lots ', mais aussi moins conventionnels, puisque le fabricant entend également automatiser ses échanges de données en temps réel de logistique et B-to-B. C'est ce qui le pousse à choisir l'ordonnanceur d'entreprise Dollar Universe, de la société Orsyp, et à en faire l'épine dorsale de son système d'information industriel. Le fabricant cherche au départ à pallier les insuffisances de son application de GPAO, un ancien progiciel d'origine Cincom fonctionnant avec HP 9000, et à rationaliser l'exploitation de serveurs hétérogènes. ' Certes, nos serveurs disposent de leur propre ordonnanceur. Mais ces derniers ne constituent en rien un outil de pilotage centralisé ', explique Laurent Daveaux, responsable infrastructures et systèmes informatiques de Still France. L'outil d'Orsyp a pour mission d'accompagner l'ouverture du système d'information et de piloter certains traitements en temps réel. Les traitements par lots restent toutefois d'actualité. ' Étant donné que notre système de gestion de production ne fonctionne pas en temps réel et n'est pas exploitable la nuit et le week-end, nous sommes obligés de lancer des ' batchs ' de nuit pour mettre à jour les données de production et nettoyer les tables temporaires. Nous lançons également, pendant cette période, des traitements relatifs aux prévisions de production et de gestion de stocks. ' À ces traitements vont très vite s'ajouter des tâches de transfert de fichiers et d'échange de données. La mise en ?"uvre de Dollar Universe coïncide en effet avec l'externalisation des activités logistiques de l'entreprise vers une plate-forme de services. Par ailleurs, le système d'information est devenu plus complexe avec le rajout d'un serveur d'applications Oracle, assurant le suivi de fabrication et de livraison des chariots de manutention produits par l'entreprise, et l'acquisition de la passerelle d'échange de données Gateway, d'origine Axway, pour gérer les transferts de fichiers sécurisés avec les partenaires de l'entreprise.

Ouvert à tous types d'environnements

L'équipe exploite, par conséquent, six n?"uds Dollar Universe : le HP 9000 de gestion de production, bien évidemment, mais aussi la plate-forme Oracle de suivi de fabrication, le serveur Gateway, un serveur de paie ainsi que deux serveurs de sauvegarde. La question de l'automatisation de la gestion de la production pourrait se poser de nouveau au cas où Still remplacerait le progiciel de son HP 9000 par un module concurrent de SAP. Pour autant, cela ne remettrait pas en cause l'emploi de Dollar Universe pour le suivi centralisé des traitements logistiques et de fabrication et les échanges B-to-B. ' Nous utilisons de plus en plus notre ordonnanceur pour les échanges en temps réel, pour, par exemple, synchroniser l'application Oracle avec notre gestion de production. Dollar Universe se révèle aussi très intéressant pour gérer les transferts de fichiers entre notre usine et la plate-forme de notre prestataire logistique, confirme Laurent Daveaux. Par ailleurs, nous transmettons de plus en plus souvent les factures à nos clients en mode FTP sécurisé. Ces échanges sont automatisés avec Dollar Universe. ' Même chose pour le recouvrement des créances, puisque Still France a souscrit aux services du fournisseur d'applications hébergées SideTrade. ' Dans la mesure où nous pouvons échanger des fichiers plats, conformes à des normes définies par les clients et les fournisseurs, nous n'avons pas à nous tourner vers les plates-formes de type EDI. ' Ainsi, Dollar Universe autorise-t-il désormais des échanges qui s'effectuent au fil de l'eau et non plus mensuellement. Pour autant, l'ordonnanceur n'a pas été choisi par Still France que pour ses seules capacités de traitements événementiels. En sa qualité de responsable d'exploitation, Mickaël Poudroux relève que ' cet ordonnanceur n'impose pas de travailler dans un langage de scripting par ticulier. Il est ouvert à tous types d'environnements et gère les scripts conditionnels écrits en Visual Basic aussi bien qu'en langage shell '.

Une console de supervision ergonomique

L'équipe d'exploitation apprécie sa simplicité d'utilisation et l'ergonomie de sa console de supervision. Comme le souligne Mickaël Poudroux, ' Global Control apporte un suivi graphique de l'ensemble de la production. Grâce à un code couleur, l'état des traitements en attente peut être aisément supervisé '. Dollar Universe constituant désormais un outil critique du système d'information, il a fallu aussi s'assurer de sa fiabilité. Sur ce plan, le produit est plus que stable, considère Mickaël Poudroux. ' Orsyp a fourni un gros correctif l'année dernière, qui réglait certains bugs de Global Control et répondait à des problèmes que l'on pouvait rencontrer dans des cas d'exploitation extrêmes, de plus de 100 000 traitements par jour '. Or, Still France est loin d'atteindre de tels volumes de traitements : le niveau d'activité de l'entreprise est de l'ordre de 2 000 traitements par jour, toutes plates-formes confondues, et ne permet donc pas de pousser l'ordonnanceur à atteindre ses limites. Désormais, l'équipe d'exploitation se préoccupe de pérenniser l'infrastructure existante. Mais, à l'avenir, elle pourrait tout de même se laisser tenter par un nouveau module de Dollar Universe, Business View, qui apporterait d'intéressantes perspectives en matière de modélisation des processus.