Taylorisme à distance
Entretien avec Francis Jauréguiberry, sociologue
Entre le ' pouvoir ' de se débrancher et le ' devoir ' de rester connecté, de nouvelles formes d'exploitation apparaissent, selon Francis Jauréguiberry, professeur de sociologie à l'université de Pau. Ainsi naissent les nouveaux ' info-pauvres '. Ces derniers vivent dans une obligation permanente de réponse. A contrario, les nouveaux ' info-riches ' restent maîtres de leur temps en s'accordant le droit à la déconnexion. ' Les mobiles ne créent pas cette inégalité de toutes pièces, dit-il. Celle-ci dérive de la hiérarchie, des rapports de force, des statuts et, en définitive, des types de pouvoir déjà existants. ' De ses enquêtes de terrain ?" lire Les Branchés du portable(*), publié aux PUF ?", le sociologue fait ressortir l'ambivalence de l'outil. Le mobile est parfois rassurant pour le salarié nomade : ' Maintenant, je téléphone, et si ça ne va pas, je n'y suis pour rien ! ' Mais il représente aussi, pour le directeur commercial, le moyen de contrôler ses équipes : ' C'est un outil pour savoir ce qu'ils font, pour savoir ce qui s'est passé après un rendez-vous. ' Sous surveillance, quelle que soit leur position géographique, les nomades sont comme sur une chaîne de fabrication à l'usine. La hiérarchie peut vérifier leur planning, leur rentabilité, leur efficacité. La conséquence ? ' Ce sont sur eux que le modèle tayloriste pèse actuellement le plus dans l'entreprise. ' Francis Jauréguiberry distingue ainsi deux types de management. Celui du ' nouveau taylorisme à distance ', où l'employé nomade est appelé par sa hiérarchie, qui le contrôle et vérifie son rendement. Et celui du ' management participatif ', où c'est au contraire l'employé en déplacement qui appelle généralement sa hiérarchie. Résultat : les portables des premiers sont bien plus souvent ' bridés ' que ceux des seconds. D'où un indicateur d'un genre nouveau : ' On pourrait mesurer le degré d'autonomie de lemployé nomade au pourcentage et à la diversité des appels entrants ou sortants. '(*)
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