Télécoms : un serveur vocal et un centre de contact hébergés chez B3G

Spécialiste du haut débit et opérateur de Centrex IP, B3G ajoute à son offre de téléphonie de base deux services hébergés complémentaires. B-Welcome est un serveur vocal interactif IP hébergé, destiné aux entreprises. Grâce à un dialogue avec l'appelant, il oriente ce dernier vers l'interlocuteur recherché. B-Contact est, pour sa part, un centre de contact multicanal IP, également hébergé et destiné aux entreprises. Il traite les appels provenant de différents canaux gérés : téléphone, web, e-mail, SMS, etc. Il exploite la plate-forme Cosmocall Universe de léditeur Cosmocom.www.b3g-telecom.com