Télécoms : Verizon rénove son portail clients

L'opérateur international américain a lancé à la fin de l'année dernière le nouveau portail unifié de son extranet client. Baptisé Verizon Business Customer Center, cet outil disponible en huit langues aide les clients à gérer et à analyser les services pour lesquels ils ont souscrit un contrat. Une fois connecté, le responsable télécoms suit ses factures, analyse la répartition du trafic entre voix et transmission de données, ou encore ouvre un ticket d'incident en cas de problème. Il visualise également sur un nouveau tableau de bord toutes les informations sur l'état (pannes, alarmes et performances) du réseau mondial de l'opérateur. Verizon Business sengage à faire progresser Customer Center en fonction des remarques de ses clients.www.verizonbusiness.com/fr/customer/vbcc/