Telindus Arche s'intéresse aux collectivités locales

Pour doper son activité, l'intégrateur mise sur le resserrement de ses liens avec les clients.

' Le temps où nous nous contentions de répondre aux demandes formulées par les collectivités locales sans bien les connaître est maintenant révolu ', explique Jean-Pascal Forly, directeur de la stratégie chez Telindus Arche, qui souhaite dorénavant plus de proximité avec les clients et une meilleure compréhension de leurs besoins. La mobilité, la vidéo, la téléphonie IP, la sécurité sont autant de domaines sur lesquels l'intégrateur a des réponses à proposer au travers de ses différents pôles métier. À ce titre, une division business et développement a été mise en place, qui se charge de la conception des solutions. En parallèle, Telindus Arche a ouvert un pôle pour ses solutions verticales, notamment dans le domaine de la santé, qui lui permet d'appréhender les attentes des clients et de décliner éventuellement le modèle à d'autres secteurs d'activités.

Transformer les clients en partenaires

' Aujourd'hui les collectivités locales sont pour nous un axe de fidélisation ', reconnaît le dirigeant, qui mise dorénavant sur une approche partenariale avec les clients. Les directions opérationnelles de chaque région servent de relais sur le terrain, tant pour l'approche des secteurs verticaux que pour le développement d'offres technologiques autour de l'e-administration ou de la dématérialisation de documents. Cette stratégie de proximité devrait permettre à Telindus Arche de réaliser en 2006 un CA de 48 M deuros avec les collectivités.