Travailler autrement

C'est toujours en période de crise ou de doute que l'on se met à imaginer de nouvelles méthodes de travail et d'autres modèles d'organisation pour améliorer encore son rendement. Et si, comme l'affirme Henry Peyret, analyste chez Forrester, “ les plates-formes de réseaux sociaux d'entreprise (RSE) apportent de 5 à 15 % de productivité supplémentaire ”, il est alors temps de se lancer. D'autant que ces outils peuvent aider une entreprise à se démarquer sur un marché fortement concurrentiel. En plus de faciliter les échanges internes et de favoriser la création de communautés autour de projets, de pôles de connaissances ou de partage d'expériences, les RSE offrent en effet des ouvertures vers le monde extérieur. Les clients peuvent interagir avec leur fournisseur et les partenaires suivre de près les avancées d'un projet… Séduisant, le concept nécessite cependant une importante volonté dans la conduite du changement, un accompagnement rigoureux et, surtout, l'implication de tous les niveaux du management. Témoignage après témoignage, on se rend compte que si le sponsoring des directions générales ou de hauts cadres dirigeants n'est pas assuré, les projets d'entreprise 2.0 courent à l'échec. Autre point : l'animation. Sans un meneur (ou une équipe) motivé, le projet s'éteindra peu à peu. Pour les sujets débattus, mieux vaut choisir des thématiques précises afin que les conversations et les échanges soient constructifs. Enfin, tout cela doit forcément s'accompagner de la volonté des collaborateurs à apprendre à travailler autrement, et des moyens mis en œuvre pour les inciter à se lancer. Le train de l'entreprise 2.0 démarre à peine, mais il est déjà temps d'accrocher les wagons.