Un bureau personnalisé et sécurisé disponible sur n'importe quel poste
Veolia Propreté Sud-Ouest banalise l'outil informatique de ses agents
Veolia Propreté Sud-Ouest a fait le ménage sur les postes de travail de ses 700 agents. Désormais, en allumant son PC, chacun d'entre eux dispose d'un bureau qui prend en compte les spécificités de son métier et regroupe les ressources auxquelles il a localement accès. Par exemple, la gestion des ponts-bascules, chargés de peser les camions de collecte des déchets, ne peut être centralisée et doit s'effectuer en local. Cette ressource n'apparaît donc sur le bureau d'une machine que si elle est disponible localement. Un employé en déplacement dans une agence où il n'y pas de pont-bascule retrouvera tout son bureau, excepté le raccourci correspondant à cette application.Cette homogénéisation des postes de travail constituait l'une des facettes d'un projet plus ambitieux de consolidation des serveurs de fichiers dans le centre de données de Toulouse. Auparavant, chaque employé utilisait trois environnements clients : un client web, un client Citrix pour les applications métier et un client lourd Windows dédié à la bureautique et à la messagerie Outlook. Chacune des 60 agences du pôle Sud-Ouest hébergeait un serveur de fichiers.“ En 2008, nous avons décidé de rationaliser cette organisation en supprimant les serveurs locaux afin de tout centraliser. Nous voulions également fournir à chaque agent un bureau sécurisé auquel il puisse accéder où qu'il se trouve ”, explique Thierry Morgant, responsable de l'informatique régionale. Epaulé par l'intégrateur Anestys, il recherche sur le marché un produit de gestion de l'espace de travail. Le Néerlandais RES Software et l'Américain Appsense se dégagent du lot. “ Nous avons préféré la solution RES Workspace Manager parce qu'elle ne nécessite qu'une console de gestion et qu'elle sait tenir compte de la présence ou de l'absence des ressources locales ”, précise Thierry Morgant.Désormais, les logiciels métier, comme les logiciels bureautiques, sont centralisés sur la ferme de serveurs Citrix. Pour ne pas rallonger les temps de réponse, des optimiseurs de trafic IP Engine d'Ipanema ont été installés dans le centre de données, ainsi que dans les agences importantes. Quant aux plus petites, elles ont été équipées d'IP Engines virtuels.
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