Un directeur informatique séduit par les projets d'envergure
Ludovic Tassy, DSI du groupe Alain Afflelou
Consultant au milieu des années 90, Ludovic Tassy met en place des solutions client-serveur dans les entreprises. “ J'ai peu à peu compris qu'au-delà de la technique, il fallait cerner les métiers et vérifier la bonne adéquation entre l'outil et les besoins des utilisateurs. ” Cette démarche ne le quittera jamais. Lorsque le groupe Bacardi Martini le nomme, en 1996, responsable informatique pour le développement d'un outil de suivi des coûts produits, il fait face à la réticence de certains services. “ Sans compréhension des métiers de chacun, ni explication sur les bénéfices à obtenir, ou dialogue, on ne peut convaincre ! J'ai réalisé que j'avais besoin d'un sponsor, en l'occurrence le directeur général adjoint, ainsi que d'utilisateurs relais. ” Mission réussie. En 1998, il rejoint le Club des créateurs de beauté (coentreprise entre L'Oréal et le Groupe 3 Suisses international) en tant que responsable informatique, pour mettre en place un outil de CRM et de facturation en France et dans les sept filiales internationales. Une solution maison, capable de traiter 50 000 commandes par jour. Ce chantier complexe l'amène à restructurer l'équipe informatique et à réduire les coûts tout en veillant au respect des réglementations internationales. “ Il fallait faire de l'évangélisation auprès des utilisateurs, avoir une connaissance multiculturelle, être en permanence à l'écoute des filiales ”, explique-t-il.Lorsqu'en 2008 le groupe Alain Afflelou lui propose le poste de DSI, Ludovic Tassy n'hésite pas une seconde, séduit par l'enjeu de refondre le système d'information pour accompagner les nouveaux objectifs du groupe. Avec une équipe de 22 personnes, il fédère trois services informatiques relativement cloisonnés : le réseau européen des 200 succursales, le service de back office et celui de front office. Durant deux ans, il homogénéise les systèmes comptables et financiers entre le siège, les six filiales européennes et le réseau de succursales. Il met en place un CRM, un ERP, un système décisionnel, des extranets pour les franchisés et les fournisseurs, des outils d'audit et de sécurité des droits d'accès, etc. “ J'ai commencé par écouter tout le monde et, trois mois après mon arrivée, j'ai proposé ma feuille de route à Didier Pascual, le PDG de la société, qui est devenu mon sponsor. ”