Un dossier client électronique pour le Crédit Agricole Centre France

La banque verte dispose d'une vision unique du client, grâce à son approche résolument centrée sur la gestion électronique de documents (GED).

Avec 770 000 comptes gérés et 300 agences, le Crédit Agricole Centre France détient 45 % du marché bancaire dans cinq départements du centre de la France. Ses 2 350 collaborateurs ont depuis peu accès au dossier client par l'intranet de la banque. Unilog a été choisi pour réaliser un projet dont la première phase représentait 260 jours d'intervention pour le prestataire.S'appuyant sur le système de GED eiStream, déjà mis en ?"uvre pour la gestion des dossiers de crédits, la partie frontale, d'abord développée en Visual Basic, a été rebâtie en architecture J2EE avec IBM WebSphere pour serveur d'applications. Le dossier électronique du client Crédit Agricole Centre mêle aussi bien des données issues des applications bancaires que des documents numérisés. Il n'était pas question, pour la banque, d'intervenir sur ses applications gros système, ce sont donc les flux d'impression qui ont été détournés de leur vocation première pour alimenter le système de GED. De nombreux documents numérisés sont ensuite venus s'intégrer au dossier électronique : imprimés fiscaux uniques, avis de plus-value, relevés de valeur et les 900 000 relevés bancaires édités chaque mois. Le juke-box de DON (disques optiques numériques) stocke ainsi depuis trois ans 670 Go de données, et les baies de disques, d'origines EMC, ont enregistré 250 Go de données. Elles se complètent désormais au rythme de quelque 20 Go par mois.
Conception : Unilog, interne ­ Plate-forme : Windows 2000, eiStream ­ Hébergement : interne