Un salarié pas comme les autres chez Altran

Après une période de déboires, Altran se redresse et améliore le dialogue social. Témoignage d'un salarié combatif. A la fois ingénieur consultant et délégué syndical.

En étudiant cette société spécialisée dans le conseil en technologie, on peut se demander à quoi ressemble le parcours professionnel de l'un de ses consultants. Altran regroupe plus de 16 000 salariés répartis dans 200 filiales couvrant seize pays. On y rencontre tous les métiers de l'ingénierie et du conseil. L'entreprise vient tout juste de retrouver l'équilibre, au terme d'une période de restructuration et de difficultés financières. Après une sombre année 2004, lorsque ses anciens dirigeants furent mis en examen suite à l'instruction judiciaire relative aux comptes 2001 et 2002 du groupe, Altran se redresse. Et prévoit pour l'année 2006 une hausse de 7,2 % de sa marge opérationnelle.

Consolider le sentiment d'appartenance au groupe

Mais comment la société gère-t-elle ses collaborateurs ? Comment attire-t-elle des candidats ? A en croire les divers forums sur la question, c'était plutôt difficile jusqu'en 2004. ' Va jeter un ?"il sur Munci.org, tu verras que ce n'est pas si rose chez eux ', lisait-on sur le forum du site Hardware.fr. Mais les mentalités ont évolué. En 2005, des mesures ont été prises pour restaurer la confiance de la communauté financière et des salariés. Une nouvelle direction des ressources humaines a été mise en place dès le début 2005, à l'arrivée de Christophe Aulnette, l'ex-patron de Microsoft France. Dans la foulée, pas moins de 4 200 recrutements ont été réalisés la même année. Et, en mars 2006, un plan d'actionnariat salarié a été lancé ?" une première pour le groupe... pour ' développer et consolider le sentiment d'appartenance au groupe '.

Engager un dialogue social

Restent à réaliser des projets comme la réduction du taux de turnover (supérieur à 40 % l'an dernier), l'établissement d'un plan de formation et l'engagement d'un dialogue social. ' Il existe aujourd'hui un meilleur dialogue entre les consultants et les dirigeants, reconnaît Maxime Blanc, ingénieur consultant chez Altior, une filiale du groupe devenue depuis quelques années une véritable zone de non-droit selon ses salariés. Ainsi, Christophe Aulnette est venu dans les agences pour évoquer le problème du turnover. 'Au cours de cette période difficile, Maxime Blanc est devenu délégué du personnel CGT. Cet autodidacte passionné par l'informatique commence par assembler des PC. Puis il suit une formation de DUT en informatique. Après avoir débuté en 2001 chez Altior au poste d'administrateur réseau Novell, Maxime Blanc est aujourd'hui ingénieur cadre et cumule les missions tous azimuts. Il connaît les affres de la mobilité.Son rôle de délégué du personnel syndiqué s'est révélé d'autant plus délicat que la filiale Altior n'adhérait pas à cette culture. Mais Maxime Blanc s'accroche, car il aime son métier. Même s'il a dû passer par des périodes difficiles, telles que l'intercontrat, ou subir des tentatives d'intimidation lorsqu'il a pris la décision de se présenter aux élections de délégués du personnel. Aujourd'hui, plus confiant sur le niveau de dialogue social du groupe, il poursuit sa mission. Et envisage même, d'ici à deux ans, de tenter une validation des acquis par l'expérience professionnelle (VAE)[e-mail]

Les grands chantiers managériaux d'Altran depuis 2005

Départ de l'ex-équipe dirigeante et arrivée de Christophe Aulnette au poste de président du directoire du groupe, en mars 2005.
Création d'un conseil de surveillance et d'un directoire.
Réorganisation de la région France en deux pôles : conseil en technologie (5 500 ingénieurs consultants) conseil en organisation et en systèmes d'information (2 500 consultants spécialisés).
Mise en place d'une DRH.
Réduction des effectifs effectuée de 16 446 en fin 2004 à 16 152 salariés en fin 2005, malgré 4 200 recrutements réalisés cette même année 2005 (jeunes diplômés et consultants ayant trois à quatre ans d'expérience).
Opération de plan d'actionnariat salarié lancée en mars 2006, clôture prévue à la fin mai 2006.
Politique d'évolution salariale des ' business managers '.

Mise en place du plan Altran 2008.
Réduction du turnover trop élevé.
Gestion sociale à améliorer (des ex-salariés attaquent Altran aux prud'hommes).
Plan de formation.
Dialogue social à établir.
Création d'une agence de mobilité interne.
Mise en place d'une base des connaissances.
Mise en ?"uvre d'une organisation en réseau.

Témoignage : Maxime Blanc (Altior) : ' je dois rappeler régulièrement mon appartenance à un syndicat '

Aujourd'hui, je travaille sur un projet d'une durée de trois ans, en mode régie, chez un industriel automobile lyonnais. Ma mission consiste à assurer la gestion des serveurs d'infrastructure. Plus intéressante que la précédente, où je développais des programmes sous Unix. Dans le groupe Altran, les changements de missions et de structures peuvent être fréquents. Certains vont dans le bon sens et sont avantageux. Mais en contrepartie, il faut faire montre d'une grande adaptabilité et avoir le sens du relationnel. Par exemple, les mouvements de responsables d'agence, prévus en moyenne tous les trois ans, restent très durs à vivre. Car il s'agit de refaire ses preuves à chaque fois. Les périodes d'intercontrats et les missions réalisées hors de sa région ne sont, elles aussi, pas très faciles. Il faut reconnaître toutefois que l'on peut se référer à des business plans et à des règles très précises au sein du groupe. Cette tendance s'est même renforcée depuis l'arrivée de Christophe Aulnette, le nouveau PDG. Aussi, je n'ai pas de soucis particuliers à être délégué du personnel (DP) chez Altior. Mieux encore, depuis que je suis DP, mon manager est davantage à l'écoute des salariés de la filiale. Mais je dois leur rappeler régulièrement mon appartenance à un syndicat. Pour ma part, j'organise mon emploi du temps et mes réunions de DP en fonction de mes clients. Ces derniers ont plutôt eu un a priori positif sur mon statut de délégué.

Parcours

Avis d'expert : Régis Granarolo, président du Mouvement pour une union nationale des consultants informatiques (Munci)

' Les délégués syndicaux ne sont pas en position de force dans les SSII '
' Cumuler les statuts d'ingénieur et de délégué du personnel syndiqué paraît souvent difficile, si l'on veut bien faire son travail. Les délégués syndicaux restent très peu nombreux dans les SSII. Le taux de syndicalisation dans notre branche atteint à peine 0,5 %, contre 8 % des cadres du privé. '

' Des salariés très relativement protégés '
' Dans nos SSII, de nombreux délégués syndicaux font l'objet de licenciements abusifs. Les délits d'entrave vis-à-vis des institutions représentatives du personnel y sont fréquents, par omission ou détournement du dialogue social, désinformation ou sous-information concernant la marche de l'entreprise. '

' Savoir tirer profit des restructurations '
' Au cours de cette période, la direction des entreprises prend généralement de bonnes résolutions. Et pour ne pas rester au stade du simple catalogue de bonnes intentions, les managers sont attentifs à l'application des changements annoncés. Ils ont conscience de leur incidence sur limage de la société. '